Senior CRM and Marketing Automation Specialist

Michael Page International (Poland) Sp. z o.o.

wygasa za 29 dni (do 11 wrz)

Warszawa, mazowieckie

Umowa o pracę

Praca zdalna

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za działania marketingowe oparte na danych klientów. Do Twoich zadań będzie należało tworzenie i realizacja strategii skierowanych do klientów, prowadzenie inicjatyw typu test & learn oraz generowanie analiz wspierających rozwój, kondycję i efektywność bazy danych klientów na każdym etapie ich cyklu życia.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami CRM, Marketingu Opartego na Danych Klientów, Sprzedaży, Contentu, UX, CRO, Brandingu oraz z agencjami, aby wdrażać podejście skoncentrowane na odbiorcy we wszystkich działaniach marketingowych. Ważnym elementem tej roli jest promowanie kultury marketingu opartego na danych oraz ciągłe wspieranie realizacji celów biznesowych.

Praca wymaga samodzielności, inicjatywy oraz umiejętności efektywnej współpracy z różnorodnymi zespołami zaangażowanymi w niestandardowe działania marketingowe.

Wymagania

Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze CRM lub marketingu opartego na danych.
Udokumentowane sukcesy w planowaniu i realizacji działań CRM przekładających się na osiąganie celów biznesowych.
Silne umiejętności analityczne oraz doświadczenie w prowadzeniu testów CRM i raportowaniu wyników.
Doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia klienta oraz skutecznym zwiększaniu jego wartości i poziomu retencji.
Odporność na presję, elastyczność oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Planowanie i realizacja działań CRM

Tworzenie i rozwijanie strategii segmentacji oraz zarządzania grupami odbiorców dla premier produktowych, działań always-on, komunikacji posprzedażowej oraz automatycznych ścieżek komunikacji opartych na zachowaniach klientów.
Odpowiedzialność za całościowe doświadczenie klienta w kanałach własnych firmy, w tym opracowywanie zasad komunikacji, wykorzystywanych kanałów, częstotliwości kontaktów, ścieżek klienta oraz procesów testowania i optymalizacji.
Tworzenie analiz i insightów na podstawie danych własnych (first-party data), które będą wykorzystywane w przyszłych kampaniach marketingowych.
Budowanie roadmapy testów i optymalizacji działań CRM oraz przygotowywanie regularnych raportów pokazujących wpływ działań CRM na wyniki biznesowe.
Projektowanie i wdrażanie programów lojalnościowych oraz inicjatyw zwiększających retencję klientów i wartość klienta w czasie (CLV).
Rozwijanie kultury ciągłego testowania i zdobywania wiedzy dotyczącej marketingu zorientowanego na klienta i opartego na danych.
Opracowywanie strategii i programów poprawiających jakość oraz efektywność bazy klientów i wspierających rozwój relacji z klientami.

Współpraca i zarządzanie interesariuszami

Ścisła współpraca z zespołami Data-Driven Marketing, Sprzedaży, Contentu, UX, CRO i Brandingu w celu skutecznego wdrażania kampanii CRM oraz inicjatyw skoncentrowanych na kliencie.
Współpraca z interesariuszami oraz agencjami przy tworzeniu raportów po kampaniach, analiz efektywności i rekomendacji wykorzystywanych w kolejnych działaniach marketingowych oraz prezentowanych kluczowym decydentom biznesowym.

Oferujemy

Praca zdalna (sporadyczne wizyty w biurze w Warszawie)
Kontrakt B2B via Michael Page

Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.