Customer Experience Director

wygasa za 28 dni (do 26 sie)

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

Opracowywanie i wdrażanie strategii poprawy doświadczeń klientów w kanałach cyfrowych
Monitorowanie wskaźników efektywności związanych z doświadczeniami klientów
Współpraca z zespołami marketingowymi, sprzedażowymi i technologicznymi
Analiza danych dotyczących zachowań klientów i identyfikacja obszarów do poprawy
Prowadzenie projektów mających na celu optymalizację ścieżki klienta
Zapewnienie spójności komunikacji i doświadczeń na różnych platformach cyfrowych
Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za doświadczenia klientów w kanałach cyfrowych
Śledzenie trendów rynkowych i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań

Min. 5 letnie doświadczenie w podobnej roli zdobyte w obszarze digital w branży retail lub w innych dynamicznie zmieniających się sektorach z nastawieniem na doświadczenie klienta,
Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków, a także przedstawiania ich do zarządu
Doskonałe zdolności komunikacyjne, prezentacyjne oraz umiejętność szukania rozwiązań przyspieszających wzrost
Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników, a także budowania relacji z innymi zespołami rozwijającymi biznes
Znajomość narzędzi analitycznych oraz technologii związanych z e-commerce
Zorientowanie na klienta i dążenie do doskonałości w jego obsłudze
Wykształcenie wyższe, najlepiej w dziedzinie marketingu, zarządzania lub w pokrewnych kierunkach
Biegła znajomość języka angielskiego - wykorzystywana w codziennej pracy

Możliwość kształtowania strategii Customer Experience i realny wpływ na rozwój organizacji
Odpowiedzialność za transformację procesów obsługi klienta w środowisku omnichannel
Współpracę z doświadczonymi liderami biznesowymi oraz interdyscyplinarnymi zespołami
Pracę hybrydową w systemie 3:2

Podobne oferty pracy

Pracownik administracyjno-biurowy
ManpowerGroup Sp. z o.o.
- Katowice
- umowa o pracę tymczasową
- praca hybrydowa
Polecana

Dodana 29 lipca
Osoba ds. weryfikacji dokumentów Rybnik (k/m)
Gi Group S.A.
- Rybnik
- umowa zlecenie
Dodana 24 lipca
Pracownik administracyjno-biurowy
ManpowerGroup Sp. z o.o.
- Katowice
- umowa o pracę tymczasową
- praca hybrydowa
Polecana

Dodana 29 lipca

Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.