Service & Diagnostics Manager (m/f/d)

wygasa za 29 dni (do 24 sie)

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

Zarządzanie pracą Działu Diagnostyki Serwisu oraz rozwój kompetencji zespołu.
Planowanie, koordynowanie i delegowanie zadań związanych z diagnostyką oraz obsługą serwisową.
Tworzenie, wdrażanie i standaryzacja procesów zgodnych z obowiązującymi normami, politykami i procedurami organizacji.
Zarządzanie efektywnością operacyjną działu oraz realizacją wskaźników KPI.
Współpraca z działami R&D, produkcji, jakości, wsparcia klienta i zarządzania projektami w zakresie diagnostyki produktów oraz działań serwisowych.
Nadzór nad analizą danych serwisowych i telemetrycznych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych.
Odpowiedzialność za jakość obsługi klienta, terminowość realizowanych zadań oraz ograniczanie liczby powtarzalnych napraw.
Utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami krajowymi i zagranicznymi.
Nadzór nad realizacją procesów reklamacyjnych oraz działań serwisowych.
Organizacja testów technicznych, testów przedstartowych i oblotów sprzętu po naprawach.
Reprezentowanie firmy podczas spotkań i współpracy z klientami.
Raportowanie wyników działalności działu do Dyrektora Departamentu Serwisu.
Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników Działu Diagnostyki Serwisu.

Wykształcenie wyższe techniczne (lotnictwo, elektronika, automatyka, mechatronika, IT lub kierunki pokrewne).
Minimum 5 lat doświadczenia w obszarach serwisu, napraw, obsługi klienta lub pokrewnych na stanowiskach liderskich/kierowniczych.
Doświadczenie w budowaniu, rozwijaniu lub transformacji procesów serwisowych i jakościowych.
Doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM, Service Desk lub narzędziami BI/Analytics.
Umiejętność skutecznego zarządzania zespołem i realizacji celów biznesowych.
Bardzo dobre zdolności organizacyjne, komunikacyjne i prezentacyjne.
Umiejętność działania w środowisku wysokiej odpowiedzialności i złożoności technologicznej.
Umiejętność podejmowania decyzji oraz skutecznej pracy pod presją czasu.
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 - must have.
Prawo jazdy kategorii B.
Gotowość do krajowych i zagranicznych podróży służbowych (20-30% czasu pracy).
Poszukujemy lidera, który potrafi budować zaangażowane i skuteczne zespoły, myśli procesowo i jest nastawiony na ciągłe doskonalenie, bierze odpowiedzialność za wyniki oraz jakość realizowanych działań,

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Wynagrodzenie miesięczne wraz z przejrzystym systemem premiowym.
Możliwość rozwoju zawodowego oraz uczestnictwa w ciekawych projektach (high technology).
Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych.

Podobne oferty pracy

Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.