RELATIONSHIP MANAGER (K/ M)

Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla franczyzobiorców, którzy podpisali umowę franczyzową i oczekują na propozycję lokalizacji dla klubu Xtreme Fitness Gyms™.

Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z franczyzobiorcami w całym okresie pre-openingowym.

Prowadzenie regularnych rozmów i spotkań online z franczyzobiorcami w celu monitorowania ich gotowości, oczekiwań i potrzeb.

Zarządzanie komunikacją z franczyzobiorcami: przygotowywanie regularnych aktualizacji statusu oraz odpowiedzi na zapytania w ustalonym czasie reakcji.

Planowanie, organizacja i prowadzenie szkoleń stacjonarnych oraz online dla franczyzobiorców w zakresie standardów marki, procedur operacyjnych, systemów IT, polityki HR oraz zasad finansowych.

Opracowywanie i aktualizowanie programów szkoleniowych oraz materiałów dydaktycznych we współpracy z Działami wewnątrz organizacji.

Sprawowanie nadzoru merytorycznego i administracyjnego nad Bazą Wiedzy firmy (SharePoint): zarządzanie strukturą, aktualnością i dostępnością treści.

Aktywna współpraca z Managerami ds. Ot warć, Działem Rozwoju Sieci oraz Działem Ekspansji.

Przygotowywanie regularnych raportów o statusie relacji z franczyzobiorcami, realizacji szkoleń i stanie Bazy Wiedzy dla Head of Opening.

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, psychologia, komunikacja lub pokrewne).

Minimum 2–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu relacjami, szkoleniach lub doradztwie biznesowym.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – łatwość nawiązywania kontaktu i budowania relacji.

Umiejętność prowadzenia szkoleń i prezentacji – zarówno stacjonarnych, jak i online.

Biegła znajomość pakietu MS Office oraz narzędzi do zarządzania treścią (SharePoint lub podobnych).

Samodzielność, inicjatywa, skrupulatność i wysoka kultura osobista.

Gotowość do pracy zdalnej i sporadycznych podróży służbowych na terenie całej Polski.

Mile widziane doświadczenie we współpracy z franczyzobiorcami lub w branży fitness.

Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się sieci franczyzowej Xtreme Fitness Gyms™.

Wynagrodzenie zasadnicze adekwatne do zakresu odpowiedzialności i doświadczenia.

Niezbędne narzędzia pracy: laptop oraz telefon służbowy.

Możliwość otrzymania premii regulaminowej zgodnie ze strukturą bonusową organizacji.

Możliwość rozwoju zawodowego i realny wpływ na jakość relacji z franczyzobiorcami w całej sieci.

Praca zdalna w inspirującym, pro-aktywnym zespole.

Dostęp do pakietu benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, nauka języka angielskiego, dodatkowy dzień urlopu).