Referent/referentka ds. wsparcia obsługi klienta

Izba Administracji Skarbowej w Szczecinie

wygasa za 7 dni (do 5 cze)

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

Zakres obowiązków

Stanowisko pracy wyposażone w komputer stacjonarny i inne urządzenia biurowe.
Praca przy monitorze komputerowym powyżej 4 godzin dziennie.
Oświetlenie sztuczne i naturalne.
Kontakt z klientem.
Stanowisko pracy zlokalizowane na IV piętrze budynku.
Budynek wyposażony w podjazd, windę, podnośnik oraz toaletę przystosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnością (na parterze).

nadzoruje wdrażanie i stosowanie multikanałowych standardów obsługi klienta w Izbie i podległych urzędach
nadzoruje i monitoruje jakość obsługi klienta w Izbie i podległych urzędach
przygotowuje plany działań, które mają na celu poprawę doświadczeń klienta i wzrost jakości obsługi klienta
Szczegółowe informacje dostępne w Regulaminie organizacyjnym Izby Administracji Skarbowej w Szczecinie:

wykształcenie: średnie
doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego
Znajomość funkcji i struktury organów Krajowej Administracji Skarbowej
Znajomość uprawnień i obowiązków członka korpusu służby cywilnej
Umiejętność zastosowania wiedzy w zadaniach wykonywanych na stanowisku pracy
Umiejętność skutecznego komunikowania się
Orientacja na klienta
Umiejętność pracy w zespole
Gotowość do uczenia się
Brak współpracy z organami bezpieczeństwa państwa wymienionymi w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów (dotyczy kandydatów urodzonych przed 1 sierpnia 1972 r.)
Posiadanie obywatelstwa polskiego
Korzystanie z pełni praw publicznych
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
doświadczenia zawodowego

Ruchomy czas pracy z możliwością rozpoczynania pracy między 6:00 a 9:00, przy czym zastosowanie ruchomego rozkładu czasu pracy nie może zakłócać prawidłowego funkcjonowania komórki organizacyjnej
Dodatek za wieloletnią pracę od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy
Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastka”)
Nagrody jubileuszowe
Pakiet socjalny: m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracownika i jego dzieci, pożyczki pracownicze na preferencyjnych warunkach
Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych do pracy przy komputerze
Możliwość przystąpienia do Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie i zdrowie
Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach
Wsparcie psychologa

Podobne oferty pracy