Specjalista/specjalistka ds. obsługi kancelaryjnej i obsługi interesantów ULC

• nietypowe godziny pracy (w tym dyżury)
• permanentna obsługa klientów zewnętrznych
• praca powyżej 4 godzin przy monitorze ekranowym

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy:
Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (np. wjazd do budynku, windy, toalety).

Praca przy oświetleniu naturalnym i sztucznym.
Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

• Wprowadza korespondencję do elektronicznego systemu obiegu dokumentów EZD oraz obsługuje korespondencje elektroniczną przekazywaną za pośrednictwem ePUAP i e-Doręczeń.
• Obsługuje klientów zewnętrznych i wewnętrznych w zakresie przyjmowania i przekazywania korespondencji, w szczególności poprzez wstępną weryfikację kompletności składanych dokumentów, w tym uczestniczy w dyżurach popołudniowych w Punkcie Obsługi Klienta.
• Prowadzi rejestr korespondencji przychodzącej i wychodzącej w formie elektronicznej i papierowej, obsługuje skrzynkę kancelaryjną oraz inne udostępnione skrzynki, a także system KSeF oraz przekazuje korespondencję do właściwych komórek organizacyjnych.
• Wysyła dokumenty w formie elektronicznej przez system EZD oraz platformy zewnętrzne, w tym ePUAP i e-Doręczenia.
• Administruje i obsługuje kancelaryjne konta Urzędu na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej oraz obsługuje kancelaryjne konta Urzędu na Platformie e-Doręczeń.

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego powyżej 1 roku doświadczenia zawodowego w administracji
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1)
• Poświadczenie bezpieczeństwa upoważniającego do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą „poufne” lub zgoda na poddanie się procedurze
• Znajomość przepisów dotyczących lotnictwa cywilnego z zakresu członków personelu lotniczego
• Umiejętność obsługi urządzeń biurowych (faks, skaner itd.)
• Kompetencje behawioralne. współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne.
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe na kierunku administracja lub lotnictwo
• doświadczenia zawodowego powyżej 1 roku doświadczenia zawodowego w obszarze bezpośredniej obsługi klienta
• Znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym (B2)
• Przeszkolenie z zakresu elektronicznego systemu obiegu dokumentów
• Przeszkolenie z obszaru obsługi klienta

Stabilna i ciekawa praca w prestiżowej instytucji państwowej
Zyskujesz pewność zatrudnienia i pracę, która daje satysfakcję, poczucie sensu oraz możliwość wpływu na ważne dla społeczeństwa obszary.

Dodatek za wysługę lat (do 20%)
Twoje doświadczenie jest realnie doceniane – im dłuższy masz staż pracy, tym wyższe masz wynagrodzenie.

Dodatkowe wynagrodzenie roczne („13-tka”)
Co roku otrzymujesz dodatkowy zastrzyk finansowy, który możesz przeznaczyć na dowolne cele – od oszczędności po przyjemności.

Nagrody uznaniowe
Twoje zaangażowanie i dobre wyniki są zauważane i dodatkowo wynagradzane.

Możliwość rozwoju zawodowego
Nie stoisz w miejscu – zdobywasz nowe kompetencje, uczestniczysz w szkoleniach i budujesz profesjonalną ścieżkę kariery.

Preferencyjne warunki grupowego ubezpieczenia na życie i pakietów medycznych
Dbasz o zdrowie i bezpieczeństwo swoje oraz swojej rodziny.

Atrakcyjny pakiet socjalny
Możesz liczyć na wsparcie finansowe m.in. na wypoczynek swój i dzieci, co realnie zmniejsza koszty życia.

Dofinansowanie kart MultiSport
Masz możliwość taniego i wygodnego dbania o swoją kondycję i dobre samopoczucie.

Elastyczny czas pracy (start między 7:00 a 9:00)
Dopasowujesz dzień pracy do swojego rytmu życia, obowiązków rodzinnych czy dojazdów, zyskując większy komfort i równowagę.

Możliwość pracy zdalnej
Zyskujesz elastyczność, gdy jej naprawdę potrzebujesz — możesz pracować z domu w wybranych sytuacjach, co ułatwia łączenie obowiązków zawodowych z prywatnymi i pomaga lepiej zarządzać czasem.