Michael Page International (Poland) Sp. z o.o.

Consumer Services Manager (New GBS in Wroclaw)

Michael Page International (Poland) Sp. z o.o. 
wygasa za 29 dni (do )
  • Wrocław, dolnośląskie

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

  • Define and implement regional, later global, consumer services processes
  • Lead the transition and migration of consumer services to the new GBS hub
  • Take full ownership of end-to-end customer interaction processes
  • Manage and scale a target organisation of ~20 FTEs, including Team Leaders
  • Drive service excellence, customer satisfaction, and multi-channel operational efficiency
  • Collaborate closely with global stakeholders across Marketing, IT and Product, including co-development and introduction of new AI-based tools for dynamic consumer interaction.
  • Own the "Tech Stack" (CRM, Chatbot logic, AI integration).

Wymagania

A successful Consumer Services Lead should have:
  • Proven experience in Consumer Services / Customer Service leadership roles
  • Strong background in process mapping, transition and service ownership
  • Experience in B2C and consumer products environments is highly valued
  • Proven people management experience, including Team Leaders
  • Strong analytical, stakeholder management and change leadership skills
  • Fluency in English; German is a strong asset

Oferujemy

  • Hybrid working model
  • New, modern offices located in the city centre of Wroclaw
  • Opportunity to co-create a key functional area in a brand-new GBS structure
  • High-impact role with regional and global exposure


If you are an experienced professional ready to lead a customer service organisation, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

Podobne oferty pracy

  • Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 28 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Polecani pracodawcy

FAMUR (GRENEVIA SA)
FAMUR (GRENEVIA SA)
Katowice / praca zdalna
9 ofert pracy
Diehl Metering Sp. z o.o.
Diehl Metering sp. z o.o.
Bażanowice
3 oferty pracy
AQUA S.A.
AQUA S.A.
Bielsko-Biała
1 oferta pracy
Eryk Sp. z o.o.
Eryk Sp. z o.o.
Szczecin
 

Praca w sąsiednich miejscowościach