Referent/Referentka ds. obsługi klienta

obsługa zamówień klientów krajowych i zagranicznych (B2B), w tym:

• przetwarzanie zamówień w systemie,

• wystawianie dokumentów sprzedaży (m.in. WZ, faktury, korekty),

• bieżąca korespondencja mailowa i telefoniczna z klientami,

zlecanie wysyłek krajowych i zagranicznych, w tym:

• zlecanie kurierów,

• wystawianie listów przewozowych (również dla wysyłki dokumentów),

• zgłaszanie zapotrzebowania zakupowego do działu zakupów oraz nadzór nad terminową realizacją dostaw towarów pod obsługiwane zamówienia (zgodnie z obowiązującymi wytycznymi),

• przygotowywanie prostych ofert handlowych oraz zestawień dla klientów,

• weryfikacja statusu płatności klientów oraz sygnalizowanie nieprawidłowości do klienta i opiekuna handlowego (bez prowadzenia windykacji),

• przyjmowanie oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, we współpracy z innymi działami,

• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów handlowych i magazynowych,

• współpraca z działem handlowym, magazynem oraz innymi działami operacyjnymi,

• udział w bieżącej organizacji pracy Biura Obsługi Klienta oraz realizacja zadań wynikających z obsługi procesów sprzedażowych i logistycznych.

• wykształcenie minimum średnie,

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub back-office (mile widziane B2B),

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną korespondencję mailową z klientami (min. B1/B2),

• umiejętność pracy z pakietem biurowym (MS Office),

• mile widziana znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO),

• podstawowa znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej,

• dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,

• komunikatywność oraz umiejętność współpracy w zespole,

• umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie i pod presją czasu.

• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu,

• samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy,

• realny wpływ na organizację procesów obsługi klienta,

• pracę w środowisku B2B, z klientami krajowymi i zagranicznymi,

• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej,

• ubezpieczenie grupowe,

• pakiety sportowe,

• możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.