Specjalista ds. Obsługi Klienta

Dynamicznie rozwijająca się firma z branży e-commerce poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów oraz wsparcie procesów związanych z realizacją zamówień i reklamacjami.

Zakres obowiązków:
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów
Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach
Przyjmowanie oraz obsługa reklamacji i zwrotów
Monitorowanie statusów przesyłek i współpraca z firmami kurierskimi
Wprowadzanie danych do systemu oraz aktualizacja statusów zamówień
Współpraca z działem magazynu i sprzedaży
Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywny wizerunek firmy.


Minimum średnie wykształcenie
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce)
Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2 (mile widziany dodatkowy język: niemiecki lub czeski)
Umiejętność pracy z systemami sprzedażowymi (np. Baselinker, Subiekt, Comarch, Shopify, WooCommerce – mile widziane)
Sprawna obsługa pakietu MS Office / Google Workspace
Umiejętność pracy pod presją czasu
Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy

Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę / zlecenie – do ustalenia)
Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
Pracę w rozwijającej się firmie e-commerce
Możliwość rozwoju i realny wpływ na usprawnianie procesów
Przyjazną atmosferę pracy
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z klauzulą o przetwarzaniu danych osobowych.