Visa

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę.
Data wygaśnięcia oferty: 23.02.2026

Inspektor/Inspektorka ds. obsługi klientów zewnętrznych i kancelarii

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu
  • Poznań, wielkopolskie

Umowa o pracę

Podobne oferty pracy

Zakres obowiązków

  • praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
  • praca związana z obsługą klientów oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno-biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
  • stres związany z obsługą klientów zewnętrznych
  • zadania wykonywane głównie w siedzibie urzędu
  • stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla stanowisk administracyjnobiurowych
  • praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
  • pomieszczenia na III piętrze budynku biurowego nie posiadają udogodnień ułatwiających dostęp dla osób z niepełnosprawnościami
  • budynek nie jest wyposażony w windy osobowe, klatka schodowa dwubiegowa o normatywnej ilości stopni, z poręczami
  • drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm
  • część pomieszczeń higieniczno-sanitarnych w budynku przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami (tylko na parterze)
  • budynek nie posiada podjazdu dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na wózkach inwalidzkich

  • obsługuje klientów Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności zgłaszających się w sprawie postępowania orzeczniczego o ustalenie niepełnosprawności lub stopnia niepełnosprawności oraz w zakresie wydawania decyzji ustalających poziom potrzeby wsparcia (udziela informacji dot. przepisów prawnych regulujących prowadzone postępowania oraz w zakresie prowadzonych spraw, informuje klientów o statusie sprawy)
  • przyjmuje i rejestruje korespondencje w sprawach Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności
  • wstępnie weryfikuje kompletość dokumentów składanych przez klientów
  • wprowadza do systemu EKSMOoN zmiany w prowadzonych sprawach
  • skanuje dokumenty związane z realizowanymi sprawami
  • zakłada i znakuje teczki w sprawach prowadzonych w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności
  • odpowiada na wiadomości klientów kierujących zapytania telefonicznie oraz przez formularz kontaktowy

Wymagania

  • wykształcenie: średnie
  • doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klientów zewnętrznych
  • znajomość przepisów prawa i regulacji dotyczących świadczenia wspierającego, orzekania o niepełnosprawności i stopniu niepełnosprawności, Kpa, przepisów o ochronie danych osobowych
  • znajomość instrukcji kancelaryjnej, jednolitego rzeczowego wykazu akt
  • umiejętność analitycznego myślenia, argumentowania i przekazywania informacji w sposób jasny i zrozumiały, umiejętność rozwiązywania problemów
  • rzetelność i terminowość
  • umiejętność obsługi komputera (w tym MS Excel) i urządzeń biurowych
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
  • wykształcenie: brak
  • doświadczenia zawodowego
  • przeszkolenie z zakresu obsługi klienta, w tym osób z niepełnosprawnościami (zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami)
  • umiejętność efektywnej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami
  • umiejętność dzielenia się wiedzą i informacjami
  • asertywność
  • odporność na stres

Oferujemy

  • Dodatek stażowy (do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy)
  • Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka)
  • Nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników pracy
  • Ruchomy czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy w godz. 7.00-8.30)
  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego (szkolenia w oparciu o indywidualny program rozwoju zawodowego, dofinansowanie do studiów podyplomowych i kursów językowych)
  • Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i dzieci pracowników
  • Możliwość otrzymania dofinansowania do różnych form aktywności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej (w tym kart sportowych)
  • Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego
  • Praca w siedzibie Urzędu położonej w dogodnej lokalizacji w centrum miasta

Podobne oferty pracy

Visa

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę.
Data wygaśnięcia oferty: 23.02.2026

Polecani pracodawcy

ManpowerGroup Sp. z o.o.
ManpowerGroup sp. z o.o.
Warszawa / praca zdalna
284 oferty pracy
Techvisie B.V.
Techvisie B.V.
Warszawa / praca zdalna
11 ofert pracy
AB Job Service Polska
AB Job Service Polska
Wrocław
11 ofert pracy
OTTO Work Force
OTTO Work Force
10 ofert pracy
Balticpersonal GmbH
Balticpersonal GmbH
9 ofert pracy
Timing Sp. z o.o.
Timing sp. z o.o.
7 ofert pracy
ZoltOs.pl Agencja Pracy Tymczasowej i Pośrednictwa Pracy
ZoltOs.pl Agencja Pracy T...
Gliwice / praca zdalna
5 ofert pracy
FAMUR (GRENEVIA SA)
FAMUR (GRENEVIA SA)
Katowice / praca zdalna
9 ofert pracy
ALUPROF S.A.
ALUPROF S.A.
Bielsko-Biała
8 ofert pracy
BFM HOME sp. z o.o.
BFM HOME sp. z o.o.
Bielsko-Biała
8 ofert pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach