Twoje wsparcie w rekrutacji

Specjalista ds. Szkoleń i Kontroli Jakości (Contact Center)

Właścicielem marki InPost jest Grupa Integer - lider w oferowaniu nowoczesnych usług logistycznych w Polsce. Posiadamy liczącą 5000 urządzeń międzynarodową sieć Paczkomatów w Polsce oraz zagranicą. Obecnie Grupa Integer jest częścią Advent International, jednego z największych funduszy private equity na świecie. Dzięki wsparciu inwestora oraz przy wykorzystywaniu przewag technologicznych i świetnej kadrze pracowników możemy cieszyć się pozycją lidera na polskim rynku.

Obecnie w InPost skupiamy się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla Klientów sklepów internetowych. 

Nasz cel? Sprawić, że będziemy partnerem logistycznym dla wszystkich sklepów internetowych w Polsce.


Do naszego działu Contact Center poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Szkoleń i Kontroli Jakościktóra chciałaby rozwijać się w obszarze szkoleń jakości obsługi klienta i jednocześnie wspólnie budować pozycję jednej z największych firm logistycznych w Polsce.

Zakres obowiązków:

Jeśli: 

  • chciałbyś/chciałabyś projektować i prowadzić szkolenia z zakresu obsługi klienta oraz wiedzy produktowej,
  • współtworzenie programów i materiałów szkoleniowych nie będzie dla Ciebie problemem,
  • potrafisz oceniać wiedzę i umiejętności pracowników w zakresie jakości obsługi klienta oraz przekazywać im informację zwrotną,
  • lubisz planować i realizować działania mające na celu poprawę jakości realizowanych zadań przez zespół obsługi klienta,
  • chcesz zajmować się identyfikowaniem możliwości poprawy efektywności poszczególnych procesów.

Wymagania:

Dodatkowo: 

  • posiadasz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,
  • możesz pochwalić się doświadczeniem zawodowym w obszarze prowadzenia szkoleń,
  • brałeś/aś udział w przeprowadzaniu oceny jakości i udzielaniu informacji zwrotnych,
  • zagadnienia z zakresu jakości obsługi klienta nie są Ci obce, 
  • sprawnie obsługujesz się komputerem, szczególnie pakietem MS Office (m.in. Excel i PowerPoint),
  • umiesz przekazywać wiedzę, udzielać informacji zwrotnej oraz dobierać właściwe narzędzia rozwojowe,
  • posiadasz umiejętności i wiedzę w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych oraz planowania i organizacji szkoleń,
  • jesteś osobą kreatywną oraz posiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne

 

dołącz do #TeamInPost 

Firma oferuje:

Oferujemy:

  • ciekawą pracę w firmie o silnej i ugruntowanej pozycji na rynku,
  • partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością,
  • szkolenia, które pomogą Ci czerpać satysfakcję z zajmowanego stanowiska,
  • możliwość poszerzania swoich kompetencji oraz zdobywania nowych,
  • dofinansowanie do takich benefitów jak opieka medyczna czy karta Multisport,
  • wspólne celebrowanie wydarzeń, zarówno dużych jak i tych mniejszych jak np. Dzień Dziecka czy Dzień Kuriera.

Uwagi dotyczące aplikowania:

Osoby zainteresowane ofertą proszone są o wysłanie aplikacji za pomocą przycisku APLIKUJ.
Prosimy o załączanie CV.

Klauzula informacyjna:

Administratorem danych osobowych jest Integer Group Services Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków (dalej także jako „Administrator”). Dane są zbierane oraz przetwarzane celem rekrutacji kandydatów do pracy lub współpracy na podstawie umów cywilnoprawnych zawieranych przez:

- Integer Group Services Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 6793107918

- InPost S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 6793087624.

- Integer.pl S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 6782881784.

oraz przez inne spółki powiązane kapitałowo z powyższymi spółkami oraz podmioty będące podwykonawcami wyżej wymienionych podmiotów.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do przeprowadzenia procesu rekrutacji oraz stworzenia bazy kandydatów.

Dane będą przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), a także zgodnie z właściwymi przepisami ustawodawstwa polskiego.

Dane osobowe zbierane w celu przeprowadzenia rekrutacji na dane stanowisko i stworzenia bazy kandydatów będą przetwarzane przez okres maksymalnie 1 roku od dnia wpłynięcia aplikacji.

Jeżeli kandydat wyrazi zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji, dane te będą przetwarzane przez okres maksymalnie 1 roku od dnia wpłynięcia aplikacji.

Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od Administratora dostępu do Pani/Pana danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ma Pani/Pan także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia tych danych.

Jeżeli wyraziła Pani/Pan zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Integer Group Services Sp. z o. o. ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Powyższe prawa można wykonać poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia Integer Group Services Sp. z o. o., w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: zod@grupainteger.pl.

Ma Pani/Pan także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Danych Osobowych lub innego organu państwowego zobowiązanego przepisami prawa do nadzorowania zasad przetwarzania danych osobowych), jeżeli uzna Pani/Pan, że nienależycie odnieśliśmy się do naszych obowiązków. 

Zgoda na przetwarzanie danych:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Integer Group Services Sp. Z o.o, ul. Wielicka 28 30-552 Kraków, NIP: 6793107918, zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

Zawód:
Trener, szkoleniowiec
Miejsce pracy:
Kraków
Forma zatrudnienia:
umowa o pracę
Oferta dodana w dniu:
2019-06-19
Oferta wygasa w dniu:
2019-07-03
Liczba odsłon ogłoszenia:
919
Tak, chcę otrzymywać oferty pracy na e-maila!

(klauzula informacyjna)

Lista podobnych ofert pracy

ZASTĘPCA LIDERA

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
FAST SERVICE GROUP SP. Z O.O. SP.K.
Sochaczew
2019-06-19

SPECJALISTA DO SPRAW SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Oborniki
2019-06-18
od 1017 zł
brutto/m-c
?

PRACOWNIK DO SPRAW SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1033 zł
brutto/m-c
?
Ostrowiec Świętokrzyski
2019-06-18
od 1033 zł
brutto/m-c
?

KOORDYNATOR KURSÓW K/M

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa na okres próbny
POLSKA AKADEMIA SPORTU Placówka Kształcenia Ustawicznego Maciej Ryszkowski
od 3500 zł
brutto/m-c
?
Warszawa
2019-06-13
od 3500 zł
brutto/m-c
?

SPECJALISTA DS. ADMINISTRACJI I SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 2750 zł
brutto/m-c
?
Dębica
2019-06-13
od 2750 zł
brutto/m-c
?

PRACOWNIK DO OBSŁUGI SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
Centrum Edukacji Sp. z o.o.
od 2400 zł
brutto/m-c
?
Płock
2019-06-13
od 2400 zł
brutto/m-c
?

TRENER PERSONALNY

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 2500 zł
brutto/m-c
?
Bełchatów
2019-06-12
od 2500 zł
brutto/m-c
?

PRACOWNIK DO SPRAW SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa o pracę
Podlaski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Szepietowie
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Mońki
2019-06-11
od 2250 zł
brutto/m-c
?

INSTRUKTOR PIŁKI NOŻNEJ (DO 30 R.Ż.)

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Wołomin
2019-06-12
od 2250 zł
brutto/m-c
?

SPECJALISTA DO SPRAW SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1033 zł
brutto/m-c
?
Nowy Targ
2019-06-11
od 1033 zł
brutto/m-c
?

SPECJALISTA DS. ORGANIZACJI SZKOLEŃ I DORADZTWA

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa na okres próbny
POLSKI INSTYTUT ROZWOJU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
od 2600 zł
brutto/m-c
?
Olsztyn
2019-06-06
od 2600 zł
brutto/m-c
?

REFERENT DS. SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa na okres próbny
MAZOWIECKA INSTYTUCJA GOSPODARKI BUDŻETOWEJ MAZOVIA ODDZIAŁ W KOSZALINIE
od 2400 zł
brutto/m-c
?
Koszalin
2019-06-04
od 2400 zł
brutto/m-c
?

KONSULTANT DO SPRAW SZKOLEŃ

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: umowa o pracę
Penta Sp. z o.o.
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Gdynia
2019-06-04
od 2250 zł
brutto/m-c
?

TRENER/ASYSTENT TRENERA

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
UCZNIOWSKI KLUB SPORTOWY AKADEMIA PIŁKARSKA FALUBAZ
400-1000 zł
brutto/m-c
?
Gubin
2019-05-24
400-1000 zł
brutto/m-c
?

INSTRUKTOR / TRENER

Zawód: trener, szkoleniowiec Rodzaj: inna
Centrum Kompetencji Zawodowych Well-Done.pl Paweł Gerus
Wrocław
2019-05-16