Kierownik Zespołu Operacji Systemów Informatycznych

Kierownik Zespołu Operacji Systemów Informatycznych


Obowiązki:

• Kierowanie i zarządzanie zespołem operacji systemów informatycznych, zapewnianie wsparcia technicznego i mentoringu
• Nadzór nad zgłoszeniami wsparcia IT od klientów wewnętrznych oraz monitorowanie ich realizacji w sposób terminowy i efektywny
• Planowanie i priorytetyzacja zasobów w celu spełnienia potrzeb biznesowych oraz zarządzanie pracą zespołu
• Zapewnienie zgodności z ustalonymi procedurami i procesami w obsłudze zgłoszeń
• Współpraca z członkami zespołu, klientami wewnętrznymi oraz kierownictwem w celu identyfikacji i wdrażania innowacyjnych rozwiązań
• Komunikacja i konsultacje z interesariuszami w celu zrozumienia ich potrzeb oraz do-starczania fachowych porad i rozwiązań
• Wdrażanie ciągłego doskonalenia procesów operacyjnych i jakości świadczonych usług
• Tworzenie i utrzymywanie szczegółowej dokumentacji procesów i procedur
• Śledzenie trendów branżowych i nowych technologii istotnych dla platform wykorzystywanych w organizacji



• Minimum 5 lat doświadczenia, w tym co najmniej 1 rok na stanowisku kierowniczym
• Udokumentowane doświadczenie w roli lidera technicznego lub menedżera w środowisku operacji IT
• Silna wiedza techniczna z zakresu sieci, Azure DevOps oraz różnych platform komercyjnych, w tym CRM, oprogramowania księgowego, narzędzi do zarządzania czasem i projektami
• Doskonałe umiejętności planowania, organizacji i zarządzania projektami
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz umiejętności interpersonalne, umoż-liwiające efektywną współpracę z różnorodnymi zespołami i interesariuszami
• Silne umiejętności konsultacyjne oraz zdolność rozwiązywania problemów
• Umiejętność inspirowania i motywowania zespołu do realizacji celów i osiągania wyników

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z ITIL lub podobnymi ramami zarządzania usługami
• Tytuł licencjata/inżyniera w dziedzinie technologii informacyjnych, informatyki lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie)



• 20 dni płatnego urlopu
• 5 dni płatnego zwolnienia chorobowego
• Współpraca w modelu B2B, praca zdalna
• Możliwość rozwoju kariery i wzrostu zawodowego
• Oceny techniczne i ocena 360°
• Wsparcie osobistego Resource Managera, liderów technicznych i mentorów
• Subskrypcja Udemy i Pluralsight
• Wewnętrzne inicjatywy wymiany wiedzy
• Wydarzenia i integracje online i offline
• Przyjazna i wspierająca atmosfera
• Otwarte podejście do zarządzania



Prosimy o dołączenie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych procesów rekrutacji, prowadzonych przez PRO-Search, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2016r. poz. 922 z późn. zm.)”. Administratorem danych jest PRO-Search z siedzibą w Krzemienicy 649B, 37-127 Krzemienica, NIP:815 175 4155, REGON:. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich usunięcia/poprawiania. Zebrane dane osobowe zostały przez Panią/Pana podane dobrowolnie.