Customer Success Specialist

• udzielanie informacji i wsparcie kierowcom, kurierom, klientom i partnerom (osobiście, telefonicznie, mailowo, media społecznościowe)

• rozmowy z potencjalnymi partnerami i doradztwo w zakresie najlepszych rozwiązań

• sprzedaż usług oraz aktualizacja danych w systemach informatycznych

• budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu

• obsługa systemów do zarządzania danymi klientów i monitorowania zadań

• współpraca z działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

• przygotowywanie raportów i analiza jakości obsługi

• komunikacja z klientami z różnych krajów i kultur

• min. roczne doświadczenie w obszarze Obsługi Klienta lub Customer Success

• dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin

• dyspozycyjność do pracy zmianowej w godzinach 8-21

• język angielski min. B2

• swobodne poruszanie się w MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

• komunikatywność, nastawienie na współpracę, dobra odnajdywanie się w środowisku międzynarodowym

• chęć budowania długofalowych relacji z klientami i partnerami

Mile widziane

• wykształcenie kierunkowe
• systemy obsługi klienta, contact center
• doświadczenie w branży urban mobility / pracy z flotami pojazdów

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie

• wynagrodzenie: 6300zł brutto podstawy + 750zł brutto premii (UoP) lub 500zł brutto premii (UZ)

• prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny

• dofinansowanie karty Multisport

• pracę w nowoczesnym biurze w trybie stacjonarnym z możliwością pracy hybrydowej

• środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i dzieleniu się wiedzą

• realne możliwości rozwoju i awansu, wspierane transparentną ścieżką kariery