Specjalista/ka ds. Programu Lojalnościowego i Stałych Klientów

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA BĘDZIE ODPOWIADAĆ ZA:

• Wdrażanie i rozwój strategii programu lojalnościowego w oparciu o cele biznesowe firmy.
• Opracowywanie innowacyjnych mechanizmów angażujących klientów, w tym systemów punktowych, rabatowych i benefitów.
• Wdrożenie i zarządzanie aplikacją mobilną dla lojalnych klientów – aktualizacja treści i oferty.
• Optymalizację i rozwój programu lojalnościowego w oparciu o analizę danych i KPI (np. CLV, churn rate, engagement rate).
• Planowanie i realizacja kampanii marketingowych skierowanych do lojalnych klientów oraz ich personalizacja.
• Współpracę z działami sprzedaży, marketingu, IT i finansów w celu zapewnienia spójności strategii lojalnościowej.
• Analizę zachowań klientów i wdrażanie rozwiązań zwiększających ich zaangażowanie i częstotliwość zakupów.
• Raportowanie wyników i rekomendowanie działań optymalizacyjnych zarządowi.

Czego oczekujemy?

• Wykształcenia wyższego – preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia, analityka danych, e-commerce.
• 2 lata doświadczenia w obszarze zarządzania programami lojalnościowymi, CRM lub marketingiem relacyjnym.
• Doświadczenia w e-commerce, retailu lub sektorze usługowym – będzie dodatkowym atutem.
• Znajomości narzędzi do zarządzania kampaniami lojalnościowymi i systemami CRM – znajomość systemu Sparta Loyalty będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobrej znajomości analizy danych i segmentacji klientów oraz umiejętności pracy w Excelu, Google Analytics, Power BI lub innym oprogramowaniu analitycznym.
• Zrozumienia wskaźników KPI dotyczących lojalności klientów oraz umiejętności optymalizacji kampanii pod ich kątem.
• Umiejętności analitycznych, strategicznego myślenia oraz zdolności do kreatywnego rozwiązywania problemów.
• Umiejętności zarządzania projektami oraz pracy zespołowej ukierunkowanej na realizację celu.
• Znajomości nowoczesnych trendów w obszarze lojalności konsumenckiej, w tym UX i customer journey.

• Realny wpływ na rozwój firmy i kształtowanie strategii lojalnościowej przy wdrożeniu nowoczesnego, unikalnego programu lojalnościowego w branży premium.
• Pracę w dynamicznym środowisku, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Współpracę z zespołem doświadczonych specjalistów i ekspertów w dziedzinie marketingu, sprzedaży i IT.
• Możliwość pracy hybrydowej i elastyczne podejście do organizacji pracy.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.
• Niezbędne narzędzia pracy
• Kursy językowe dostępne dzięki platformie eTutor, z którą będziesz mieć możliwość nauki aż 4 języków obcych.
• Ubezpieczenie grupowe oraz pakiet medyczny - dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na firmowe produkty w naszych sklepach stacjonarnych.
• Kartę Multisport z dofinansowaniem z naszej strony.

DLACZEGO WARTO

• będziesz mieć realny wpływ na produkt i procesy,
• dostaniesz dużą samodzielność oraz odpowiedzialność,
• będziesz współpracować bezpośrednio z osobami decyzyjnymi,
• dołączysz do zespołu, który ceni sprawczość, odpowiedzialność i zdrowy rozsądek,
• będziesz rozwijać kompetencje w obszarze nowych technologii.

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na strategię lojalnościową naszej firmy i rozwijać nowoczesne rozwiązania dla klientów premium – aplikuj już dziś!