Relationship Manager (K/M)

Miejsce pracy: Tarnów Xtreme Brands to nowoczesny ekosystem marek w obszarze fitness i wellbeing, w którego portfolio znajdują się liderzy rynku: sieć klubów fitness Xtreme Fitness Gyms oraz innowacyjne centra ruchu dla najmłodszych Xtreme KiDS. Jesteśmy organizacją opartą na danych i pasji do sportu, budującą skalowalny model franczyzowy, który do 2030 roku ma objąć nawet 750 lokalizacji. W Xtreme Brands stawiamy na autentyczność i bezpośrednie relacje – u nas cenimy swobodną komunikację, czego przykładem jest zwracanie się do siebie po imieniu na każdym szczeblu. Z przyjemnością ogłaszamy otwarcie rekrutacji na stanowisko Relationship Manager w Xtreme Fitness Gyms™ w Tarnowie! Poszukujemy osoby, która będzie kluczowym ogniwem łączącym naszych franczyzobiorców z organizacją – budując relacje oparte na zaufaniu i profesjonalizmie w fazie poprzedzającej otwarcie klubów. Jeśli pasjonuje Cię obsługa klienta, zarządzanie wiedzą i praca w dynamicznym środowisku branży fitness – ta oferta jest dla Ciebie!
TWOJA ROLA W ORGANIZACJI Jako Relationship Manager będziesz odpowiadać za kompleksową opiekę nad franczyzobiorcami w okresie oczekiwania na lokalizację dla klubu Xtreme Fitness Gyms™. Stanowisko obejmuje prowadzenie bieżącego kontaktu, organizację szkoleń oraz nadzór nad Bazą Wiedzy - centralnym repozytorium informacji operacyjnych, HR-owych, finansowych i standardów marki. ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla franczyzobiorców, którzy podpisali umowę franczyzową i oczekują na propozycję lokalizacji dla klubu Xtreme Fitness Gyms™.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z franczyzobiorcami w całym okresie pre-openingowym.
- Prowadzenie regularnych rozmów i spotkań online z franczyzobiorcami w celu monitorowania ich gotowości, oczekiwań i potrzeb.
- Zarządzanie komunikacją z franczyzobiorcami: przygotowywanie regularnych aktualizacji statusu oraz odpowiedzi na zapytania w ustalonym czasie reakcji.
- Planowanie, organizacja i prowadzenie szkoleń stacjonarnych oraz online dla franczyzobiorców w zakresie standardów marki, procedur operacyjnych, systemów IT, polityki HR oraz zasad finansowych.
- Opracowywanie i aktualizowanie programów szkoleniowych oraz materiałów dydaktycznych we współpracy z Działami wewnątrz organizacji.
- Sprawowanie nadzoru merytorycznego i administracyjnego nad Bazą Wiedzy firmy (SharePoint): zarządzanie strukturą, aktualnością i dostępnością treści.
- Aktywna współpraca z Managerami ds. Ot warć, Działem Rozwoju Sieci oraz Działem Ekspansji.
- Przygotowywanie regularnych raportów o statusie relacji z franczyzobiorcami, realizacji szkoleń i stanie Bazy Wiedzy dla Head of Opening.

WYMAGANIA:

- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, psychologia, komunikacja lub pokrewne).
- Minimum 2–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu relacjami, szkoleniach lub doradztwie biznesowym.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – łatwość nawiązywania kontaktu i budowania relacji.
- Umiejętność prowadzenia szkoleń i prezentacji – zarówno stacjonarnych, jak i online.
- Biegła znajomość pakietu MS Office oraz narzędzi do zarządzania treścią (SharePoint lub podobnych).
- Samodzielność, inicjatywa, skrupulatność i wysoka kultura osobista.
- Gotowość do pracy zdalnej i sporadycznych podróży służbowych na terenie całej Polski.
- Mile widziane doświadczenie we współpracy z franczyzobiorcami lub w branży fitness.

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się sieci franczyzowej Xtreme Fitness Gyms™.
- Wynagrodzenie zasadnicze adekwatne do zakresu odpowiedzialności i doświadczenia.
- Niezbędne narzędzia pracy: laptop oraz telefon służbowy.
- Możliwość otrzymania premii regulaminowej zgodnie ze strukturą bonusową organizacji.
- Możliwość rozwoju zawodowego i realny wpływ na jakość relacji z franczyzobiorcami w całej sieci.
- Praca zdalna w inspirującym, pro-aktywnym zespole.
- Dostęp do pakietu benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, nauka języka angielskiego, dodatkowy dzień urlopu).