MAKITA SP. Z O.O.

Specjalista/-ka ds. reklamacji

MAKITA SP. Z O.O. 
wygasa za 30 dni (do )
  • Bielsko-Biała, śląskie

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca stacjonarna

Praca od zaraz

Specjalista/-ka ds. reklamacji

Makita Sp z o.o. to międzynarodowa korporacja z ponad 100-letnim doświadczeniem. To światowy lider w produkcji i sprzedaży: elektronarzędzi, urządzeń pneumatycznych oraz narzędzi ogrodowych (akumulatorowych, elektrycznych i spalinowych). To również wysokiej klasy i doskonałej jakości osprzęt oraz materiały eksploatacyjne.

 

Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista/-ka ds. reklamacji. Jeśli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz analizować sytuacje i szukać skutecznych rozwiązań, ta praca jest dla Ciebie.

Wyślij swoje CV i dołącz do naszego zespołu.

Zakres obowiązków

  • Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych od klientów.
  • Analiza zasadności reklamacji na podstawie dokumentacji, obowiązujących procedur oraz przepisów prawa.
  • Prowadzenie korespondencji z klientami w zakresie rozpatrywania reklamacji.
  • Współpraca z działem handlowym, magazynem, importem i księgowością w zakresie realizacji procesu reklamacyjnego.
  • Uczestnictwo w wyjaśnianiu przyczyn powstawania reklamacji oraz wdrażaniu działań naprawczych.
  • Monitorowanie terminowości procesu reklamacyjnego i zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi standardami.
  • Sporządzanie raportów, statystyk, zestawień i analiz dotyczących reklamacji.
  • Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów oraz rekomendowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
  • Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta.
  • Archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Wymagania

  • Wykształcenie min. średnie.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Dobra organizacja pracy własnej i priorytetyzacji zadań.
  • Wysoka kultura osobista.
  • Znajomość pakietu MS Office.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zaangażowanie w realizację zadań.
  • Umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej z zachowaniem zasad poprawności językowej, ortograficznej i gramatycznej języka polskiego.
  • Mile widziane: doświadczenie w dziale reklamacji lub obsługi klienta.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w firmie działającej w Polsce od ponad 30 lat,
  • Prywatną opiekę medyczną dla pracowników i członków rodzin,
  • Ubezpieczenie grupowe,
  • Świadczenia socjalne w okresie wiosennym i zimowym,
  • 13 pensję,
  • Nagrody jubileuszowe,
  • Premię roczną,
  • Pracę od poniedziałku do piątku w systemie ruchomego czasu pracy.

  • Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez "MAKITA" Sp. z o.o. z siedzibą w: Bestwińska 103, 43-346 Bielsko-Biała (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu oraz potwierdzasz zapoznanie się z ustawą o ochronie sygnalistów.


    Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne:


    (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy);


    (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia;


    (c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.


    Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: info@makita.pl. Na podstawie art.24 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Makita Sp. z o.o. została wdrożona wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych, z którą można zapoznać się w siedzibie Spółki przy ul. Bestwińskiej 103 w Bielsku-Białej.

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez MAKITA Sp. z o. o. 43-346 BIELSKO-BIAŁA Ul. Bestwińska 103, NIP: 6291002514 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

Dodana
Wygasa (za 30 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy

Wutkowski Sp. z o.o.
Wutkowski Sp. z o.o.
Śliwice
2 oferty pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach