Referendarz/referendarka w Departamencie Komunikacji w Wydziale Centrum Informacji

Warunki pracy:

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

Praca administracyjno-biurowa:

- obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie

- użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, skaner).

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu.

Pomieszczenie pracy mieści się na parterze budynku biurowego.

Pomieszczenia zakładu pracy uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i ciągów komunikacyjnych oraz spełniają wymagania dostępności do nich.

Brak dostępu do części pomieszczeń dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

• jest odpowiedzialna za:
• udzielanie informacji o ochronie własności intelektualnej, w tym własności przemysłowej oraz działalności Urzędu i instytucji międzynarodowych zajmujących się ochroną własności intelektualnej, w tym procedurze zgłoszenia, etapach postępowania, utrzymania praw, przy pomocy nowoczesnych narzędzi komunikacji, telefonicznie, bezpośrednio oraz za pomocą narzędzi elektronicznych (email, live-chat, platformy elektroniczne) w języku polskim i angielskim,
• planowanie, przygotowywanie oraz wysyłanie powiadomień o upływających okresie ochrony praw własności przemysłowej,
• reprezentowanie Urzędu podczas konferencji, targów, szkoleń oraz innych wydarzeń, w tym za obsługę na stoiskach informacyjno-edukacyjno-promocyjnych podczas wydarzeń organizowanych przez Urząd oraz na zaproszenie organizacji współpracujących z Urzędem,
• opracowywanie i aktualizację informacji dotyczących ochrony własności przemysłowej, w zakresie dotyczącym działania Centrum Informacji na stronie internetowej Urzędu, np.: podstrona CI, baza najczęściej zadawanych pytań,
• wprowadzanie i korygowanie wprowadzonych do systemu CRM danych klientów oraz przygotowywanie informacji podsumowujących obsługę klientów w celu zapewnienia kompletności i aktualności bazy danych klientów Centrum Informacji.

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok i 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w pracy związanej z obsługą klienta lub w administracji publicznej
• Znajomość podstaw prawa administracyjnego i procedur urzędowych
• Wiedza ogólna dotycząca obszaru działania Urzędu Patentowego Rzeczypospolitej Polskiej
• Umiejętność obsługi systemów obsługi klienta typu CRM
• Wysokie kompetencje komunikacyjne – pisemne i ustne
• Zdolność jasnego i precyzyjnego przekładania złożonych zagadnień na przystępny język, dostosowany do zróżnicowanych odbiorców
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, w tym asertywność i umiejętność argumentowania
• Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy międzywydziałowej
• Biegła umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych
• Zdolność szybkiej adaptacji do okresowych zmian zakresu obowiązków w ramach Centrum Informacji
• Zdolności organizacyjne i odporność na stres
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (co najmniej poziom B1)
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: brak
• doświadczenia zawodowego
• Doświadczenie w pracy w obszarze prawa własności przemysłowej
• Umiejętność prowadzenia szkoleń indywidualnych i grupowych
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji w ramach powierzonych obowiązków
• Dobra znajomość systemów teleinformatycznych i narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta (m.in. MS Office, OSCC, CRM, Webex, MsTeams, EZD)
• Kreatywność i innowacyjność – proponowanie nowych rozwiązań i usprawnień w pracy wydziału.

• Stabilne zatrudnienie w korpusie służby cywilnej - umowa o pracę
• Przyjazną atmosferę i wysokie standardy pracy
• Dostęp do najnowszych technologii teleinformatycznych
• Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne
• Pomieszczenie lub stojaki na rowery na terenie urzędu
• Miejsce parkingowe na terenie urzędu
• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci pracowników
• Możliwość wyjścia w celu załatwienia ważnej sprawy
• Możliwość świadczenia pracy częściowo poza siedzibą urzędu (praca hybrydowa)
• Dostosowanie planów urlopów pracowników posiadających dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym do terminów wakacji, ferii i przerw świątecznych
• Możliwość rozwoju zawodowego, w tym certyfikowane szkolenia
• Ruchomy czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy pomiędzy godziną 7.00-9.00)
• Dodatek za wysługę lat (powyżej 5 lat) od 5 do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy
• Nagrody jubileuszowe na zasadach określonych w ustawie o służbie cywilnej
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka)
• Możliwość przyznania nagrody uznaniowej za wyniki i osiągnięcia
• Możliwość uczestniczenia w dodatkowych kursach nauki języka obcego
• Możliwość przyznania dodatkowych świadczeń związanych z podnoszeniem kwalifikacji zawodowych
• Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych oraz z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej (np. zapomoga w sytuacji zdarzeń losowych, pożyczki na cele mieszkaniowe)
• Możliwość przystąpienia do Pracowniczych Planów Kapitałowych
• Możliwość wykupienia na preferencyjnych warunkach grupowego ubezpieczenia na życie oraz pakietu opieki medycznej
• Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych lub szkieł kontaktowych.
• Bardzo dobra lokalizacja – niedaleko stacji Metra Pole Mokotowskie.