Junior Collections Specialist with German (new SSC)

Naszym klientem jest nowe centrum SSC.
Szukamy osoby, która chce rozwijać się w obszarze finansów i windykacji w międzynarodowym środowisku. To rola dla kogoś, kto ma pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta finansowego lub AR i chce wejść głębiej w procesy zarządzania należnościami. Będziesz kontaktować się z klientami z całego świata, rozwiązywać sprawy sporne i wspierać płynność finansową organizacji — wszystko przy wsparciu doświadczonego zespołu i ustrukturyzowanym onboardingu.

Junior Collections Specialist with German (new SSC)
Wrocław

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Proaktywny kontakt z klientami posiadającymi przeterminowane płatności w celu odzyskania należności
- Ustalanie i nadzorowanie planów spłat oraz warunków płatności we współpracy z klientami
- Prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów, ustaleń i zobowiązań płatniczych
- Wyjaśnianie rozbieżności w fakturowaniu i rozwiązywanie spraw spornych blokujących płatność
- Współpraca z działami sprzedaży, obsługi klienta i innymi zespołami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń
- Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących działań windykacyjnych, statusu kont i potencjalnych ryzyk
- Zapewnienie zgodności działań windykacyjnych z politykami firmy i obowiązującymi przepisami

WYMAGANIA:

- 0–2 lata doświadczenia w obszarze Finance Customer Service, windykacji lub Accounts Receivable
- Język angielski na poziomie C1 oraz niemiecki na poziomie C1 — obsługa klientów globalnych
- Rozumienie procesu AR end-to-end: fakturowanie, cash application, uzgadnianie płatności
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne — w mowie i piśmie, w kontakcie z zespołami wewnętrznymi i klientami
- Praktyczna znajomość systemów księgowych (SAP, Oracle lub podobne)
- Dobra znajomość MS Office
- Analityczne podejście, dokładność i dbałość o szczegóły

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę - otwartość na oczekiwania finansowe
- Pracę w modelu hybrydowym — 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie
- Realny rozwój zawodowy: indywidualny plan szkoleń, dostęp do Udemy for Business i LinkedIn Learning, szkolenia z umiejętności miękkich i technicznych
- Ustrukturyzowany proces onboardingu oraz program Buddy dla nowych pracowników
- Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na wellbeingu, różnorodności i inkluzywności
- Atrakcyjny pakiet benefitów