Junior AR Dispute Specialist with German B1/B2 (new SSC)

Naszym klientem jest nowo otwierające się centrum SSC.

Szukamy osoby analitycznej, która chce rozwijać się w obszarze Accounts Receivable i zarządzania sporami w międzynarodowym środowisku. To rola dla kogoś, kto lubi dochodzić do sedna sprawy — badać rozbieżności, analizować dane z różnych źródeł i negocjować rozwiązania. Będziesz łącznikiem między klientami a wewnętrznymi zespołami, dbając o odzyskiwanie należności i usprawnianie procesów. Co ważne — niemiecki wystarczy na poziomie komunikatywnym (B1/B2), nie musisz być native'em.

Junior AR Dispute Specialist with German B1/B2 (new SSC)
Wrocław

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Samodzielne prowadzenie portfela spraw spornych klientów — niedopłat, rozbieżności cenowych, błędów wysyłkowych oraz opłat compliance
- Prowadzenie pogłębionej analizy przyczyn źródłowych w oparciu o dane z ERP, portali klienckich, systemów wewnętrznych i dokumentów dostawy
- Kontakt z klientami i zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, obsługa klienta, B&C Process Teams) telefonicznie i mailowo — zbieranie informacji, kwestionowanie nieuzasadnionych roszczeń, negocjowanie rozwiązań
- Kompletowanie i prowadzenie dokumentacji uzasadniającej zatwierdzenie noty kredytowej lub odrzucenie roszczenia
- Przetwarzanie zatwierdzonych not kredytowych oraz współpraca z zespołem windykacji przy odzyskiwaniu nieuzasadnionych odliczeń
- Analiza trendów w sporach, raportowanie do kierownictwa, wskazywanie przyczyn źródłowych i rekomendowanie działań zapobiegawczych
- Aktywny udział w inicjatywach usprawniających procesy i ograniczających powtarzalność sporów

WYMAGANIA:

- 0–2 lata doświadczenia w obszarze Finance Customer Service — doświadczenie w Accounts Receivable zarządzaniu sporami/odliczeniami lub analizie finansowej będzie dodatkowym atutem
- Język angielski na poziomie B2 oraz niemiecki na poziomie B1/B2 — obsługa klientów globalnych
- Mocne umiejętności analityczne i problem-solving — potrafisz rozłożyć złożony problem na czynniki pierwsze i dojść do przyczyny źródłowej
- Dobre umiejętności komunikacyjne — w mowie i piśmie, w kontakcie z klientami i zespołami wewnętrznymi
- Praktyczna znajomość systemów ERP (SAP, Oracle, NetSuite lub podobne) mile widziana
- Zaawansowana znajomość MS Excel

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę - otwartość na oczekiwania
- Pracę w modelu hybrydowym — 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie
- Realny rozwój zawodowy: indywidualny plan szkoleń, dostęp do Udemy for Business i LinkedIn Learning, szkolenia z umiejętności miękkich i technicznych
- Ustrukturyzowany proces onboardingu oraz program Buddy dla nowych pracowników
- Otwartą i przyjazną kulturę organizacyjną opartą na wellbeingu, różnorodności i inkluzywności
- Atrakcyjny pakiet benefitów