Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK)

Witaj w świecie Cosibella!

"Taka piękna” - nazwa firmy odzwierciedla naszą misję. Wierzymy, że wsparcie i troska są kluczem w doborze odpowiedniej pielęgnacji. Jesteśmy przekonani, że piękno jest wszechstronne, dlatego zapewniamy naszym klientom w Polsce, jak i na innych zagranicznych rynkach, duży wybór produktów kosmetycznych.

W naszym asortymencie znajdziesz kosmetyki z całego świata, w tym 4 marki własne - SkinTra, HairTry, Cosibella Accessories i Hanglow, a także te dostępne na wyłączność. Posiadamy również kilka salonów Cosibella Corner, które są zakątkami dla każdego miłośnika piękna. Nasi klienci mogą skorzystać w nich z zabiegów kosmetologicznych, a także zakupić kosmetyki dostępne w naszej ofercie i odebrać swoje zamówienie.

Dążymy do ciągłego rozwoju Cosibelli, dlatego poszukujemy do naszego zespołu osoby, która obejmie stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK).

Stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK)
Miejsce pracy: 100% zdalnie
Wymiar godzin: ok. 130 h miesięcznie
Stawka godzinowa: 33-35 zł/h brutto przy umowie zlecenie lub netto przy B2B

Obowiązki na tym stanowisku:
Kompleksowa obsługa klienta poprzez dostępne kanały komunikacji (telefon, czat, e-mail).
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.
Komunikacja z przewoźnikami w celu sprawdzenia informacji dotyczącą przesyłek.
Tłumaczenie treści.
Rozwijanie narzędzia AI w obsłudze klienta.
Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.
Współpraca z innymi działami w celu ulepszania działania sklepu, rozwiązywania spraw klientów.

Nasze wymagania:
Doświadczenie w obsłudze klienta.
Znajomość języka słowackiego w mowie i piśmie min. B2.
Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie min. B1/B2.
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
Odpowiedzialność i umiejętność zarządzania swoim czasem, zadaniami zgodnie z priorytetami.
Umiejętność pracy w zespole, jak i samodzielna realizacja zadań.
Dostępność w godzinach pracy infolinii 8-12.
Mile widziane:
Znajomość języka czeskiego w mowie i piśmie min. B1/B2.
Znajomość innych języków obcych.
Znajomość składników kosmetycznych, marek/produktów pielęgnacyjnych oraz zainteresowanie kosmetykami.

To oferujemy:
Wsparcie psychologów - Twoje zdrowie psychiczne jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy profesjonalne wsparcie.
Budżet szkoleniowy oraz biblioteka pracownicza - Rozwijaj się w swojej dziedzinie i zdobywaj nową wiedzę dzięki naszym szkoleniom.
Budżet integracyjny - Wsparcie finansowe dla inicjatyw integracyjnych, które budują silne relacje w zespole.
Zniżki na asortyment i zabiegi w Cosibella Corner - Dbamy o Twój wygląd i dobre samopoczucie. Z oferty zabiegów w promocyjnej cenie mogą skorzystać także Twoi bliscy.
Masaże i konsultacje kosmetologiczne - Relaksuj się i dbaj o swój wygląd podczas pracy.
Dopłata do okularów, opieki medycznej i karty sportowej - Dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie, wspierając Cię w codziennych potrzebach.
Dodatek kwartalny zależny od zysków firmy - Twoja praca jest doceniana, dlatego oferujemy premie za osiągnięcia.
Program poleceniowy - Korzystaj z premii finansowych za rekomendowanie nowych osób do naszej organizacji.

Czekamy na Twoje zgłoszenie! Jeśli jesteś zainteresowany/zainteresowana ofertą na to stanowisku wyślij proszę swoją aplikację (CV) w formacie PDF.

Etapy rekrutacji:
1. Rozmowa telefoniczna z osobą sprawdzającą znajomość języka słowackiego.
2. Rozmowa online z osobą z działu HR i Team Leaderem.

Cosibella sp. z o.o. posiada procedury wdrażające ustawę o ochronie sygnalistów.

P.S. W aplikacji proszę umieścić następującą klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Mineralna 15 Budynek D3, 02-274 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000832314, NIP 5223180504, REGON kapitał zakładowy 350 000,00 zł. w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko".