Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta (Branża Automoti

O nas:
W KApartSilniki zajmujemy się profesjonalną regeneracją silników samochodowych. Naszą misją jest przywracanie pojazdom pełnej sprawności przy zachowaniu najwyższych standardów technicznych. Szukamy osoby, która przejmie stery w naszym dziale sprzedaży i zadba o to, by proces od zapytania po wydanie towaru przebiegał bezbłędnie.
________________________________________
Twój zakres obowiązków:
• Kompleksowa obsługa zapytań: telefoniczne doradztwo techniczne oraz sprawne odpisywanie na wiadomości e-mail.
• Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawności doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwykła) przed wysyłką, aby uniknąć pomyłek.
• Obsługa procesu "Core Exchange" (Wymiana): Wyjaśnianie klientom zasad działania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieć wytłumaczyć, dlaczego pobieramy kaucję i jak ją szybko zwracamy.
• Zarządzanie sprzedażą internetową: obsługa portali sprzedażowych np. Allegro– obsługa ofert, monitorowanie zapytań i dbanie o ranking sprzedawcy.
• Koordynacja wewnętrzna: ścisła współpraca z magazynem oraz zespołem mechaników, aby zapewnić płynny przepływ informacji o statusie zleceń i dostępności części.
• Przygotowywanie dokumentacji: wystawianie dokumentów sprzedaży oraz przygotowywanie kart gwarancyjnych dla klientów.
• Obsługa procesów reklamacyjnych: profesjonalne przyjmowanie zgłoszeń, analiza sytuacji we współpracy z działem technicznym i dbanie o satysfakcję klienta w trudnych sytuacjach.
Czego od Ciebie oczekujemy?
• Doskonałej organizacji pracy: potrafisz samodzielnie priorytetyzować zadania i odnajdujesz się w dynamicznym środowisku.
• Biegłości w portalach sprzedażowych: sprawnie poruszasz się w panelach obsługi portali sprzedażowych i znasz specyfikę sprzedaży e-commerce.
• Skrupulatności: przygotowywanie dokumentów (gwarancji, faktur) wymaga od Ciebie dokładności i dbałości o szczegóły.
• Komunikatywności i asertywności: potrafisz rozmawiać zarówno z wymagającym klientem (również w procesie reklamacji), jak i konkretnie dogadać się z mechanikami na warsztacie.
• Pasji do motoryzacji: znajomość budowy silnika będzie Twoim ogromnym atutem.

Co oferujemy w zamian?
• Stabilne wynagrodzenie: atrakcyjna podstawa oraz system premiowy uzależniony od wyników sprzedaży i jakości obsługi.
• Wsparcie merytoryczne: nauczymy Cię wszystkiego o naszych procesach regeneracji, byś czuł się pewnie w rozmowach z klientami.
• Niezbędne narzędzia: telefon i stanowisko pracy.
• Pracę w zespole fachowców: u nas cenimy konkretną wiedzę i dobrą atmosferę.
________________________________________
Aplikuj już dziś!
Jeśli czujesz, że świat silników to Twoja bajka, a organizacja pracy to Twoja mocna strona – czekamy na Twoje CV!
Wyślij zgłoszenie na adres: @ w tytule wpisując "Sprzedaż i Obsługa – KApartSilniki".