Specjalista/specjalistka w Wydziale Systemowego Wsparcia Pacjenta, Departament Postępowań Wyjaśniają

Praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie

Permanentna obsługa klientów zewnętrznych
(spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa)

• Dokonuje analizy skarg pacjentów w celu określenia zagrożeń i obszarów w systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy i przygotowuje, w tym zakresie projekty wystąpień Rzecznika Praw Pacjenta w przedmiocie współpracy z organami władzy publicznej.
• Opracowuje materiały analityczne i statystyczne na potrzeby Departamentu Postępowań Wyjaśniających.
• Prowadzi postępowania wyjaśniające w sprawach naruszenia praw pacjentów, o których mowa w art. 50–54 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w tym bada sprawy na miejscu w toku prowadzonego postępowania.
• Sporządza pisma w przedmiocie: a) wskazania wnioskodawcom przysługujących środków prawnych, b) przekazania sprawy zgodnie z właściwością, c) niepodjęcia sprawy.
• Przygotowuje projekty wystąpień Rzecznika do właściwych organów z wnioskami o podjęcie działania systemowego, inicjatywy ustawodawczej bądź o wydanie lub zmianę aktów prawnych w zakresie ochrony praw pacjentów, w tym w szczególności w obszarze bezpieczeństwa pacjenta.
• Współpracuje z organami władzy publicznej w celu zapewnienia pacjentom przestrzegania ich praw, w tym również kontakty międzynarodowe
• Przygotowuje projekty: a) odpowiedzi na skargi, o których mowa w Dziale VIII Kodeksu postępowania administracyjnego; b) ustaw, rozporządzeń lub aktów prawa miejscowego dotyczących ochrony praw pacjentów, w tym założeń do projektów ustaw

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego
• Znajomość ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz aktów wykonawczych wydanych na podstawie art. 30 ww. ustawy
• Znajomość ustawy o działalności leczniczej
• Znajomość ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
• Komunikatywność
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność planowania i organizacji pracy
• Znajomość obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office.
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: brak
• doświadczenia zawodowego w administracji publicznej lub w obszarze związanym z ochroną zdrowia lub przy obsłudze prawnej lub w zakresie planowania i analiz

• Ruchomy system czasu pracy (rozpoczynanie pracy w godz. 7.00-10.00)
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”
• Nagrody jubileuszowe na zasadach określonych w ustawie o służbie cywilnej
• Odprawy emerytalne/rentowe na zasadach określonych w ustawie o służbie cywilnej
• Dodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia w zależności od stażu pracy (powyżej 5 lat stażu pracy)
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Dodatkowy dzień wolny na badania profilaktyczne
• Możliwość świadczenia pracy w formie zdalnej/hybrydowej po okresie wdrożenia do pracy
• Regularnie wypłacane wynagrodzenie
• Dofinansowanie do wypoczynku pracownika oraz dzieci pracownika
• Możliwość wykupienia w preferencyjnej cenie polisy na życie
• Dogodny dojazd
• On-boarding (adaptacja pracownika) przygotowujący do codziennej pracy
• Pracę w przyjaznym zespole
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach szkoleń
• Biuro Rzecznika Praw Pacjenta zostało wyróżnione certyfikatem „Pracodawca Zdrowia”
• Dołączenie do nowoczesnego urzędu, w którym wdrażamy nowatorskie narzędzia i usprawnienia pracy