-
Bielsko-Biała, śląskie
Umowa o pracę
Pełny etat
Specjalista (mid/regular)
Praca stacjonarna
Praca od zaraz
Zakres obowiązków
-
Obsługa zgłoszeń serwisowych i technicznych
-
przyjmowanie zgłoszeń od klientów dotyczących awarii lub nieprawidłowego działania urządzeń,
-
rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM
-
weryfikacja i kwalifikacja zgłoszeń (opis usterki, zdjęcia, priorytet).
-
-
Współpraca z działem Serwisu i Operacjami
-
kierowanie zgłoszeń do odpowiednich techników/serwisantów,
-
monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
-
aktualizowanie statusów i dokumentowanie przebiegu obsługi.
-
-
Kontakt z klientem
-
udzielanie informacji o statusie zgłoszeń,
-
wyjaśnianie zasad działania urządzeń (proste instrukcje),
-
reagowanie na pytania i prośby klientów zgodnie z procedurami.
-
-
Koordynacja obiegu informacji
-
raportowanie powtarzających się problemów,
-
wspieranie procesu usprawniania jakości obsługi.
-
Wymagania
-
Umiejętności i kompetencje
-
dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,
-
komunikatywność i wysoka kultura osobista,
-
umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego reagowania,
-
zdolność jasnego opisywania zgłoszeń i problemów technicznych,
-
samodzielność w działaniu przy jednoczesnej współpracy z zespołem.
-
-
Wiedza i narzędzia
-
obsługa komputera i pakietu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint),
-
podstawowa znajomość pracy w systemach CRM (mile widziana Redmine),.
-
-
Doświadczenie
-
doświadczenie w BOK, call center, wsparciu technicznym
-
dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu pracy,
-
orientację na rozwiązania i dobra współpraca międzydziałowa.
-
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie.
-
Praca od poniedziałku do piątku 8-16
-
Pakiet prywatnej opieki medycznej
-
Dofinansowanie do karty sportowej (Multisport).
-
Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowych umiejętności.
-
Przyjazną atmosferę i komfortowe warunki pracy.
-
Udział w firmowych wydarzeniach i inicjatywach.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności.
-
Bezpłatny parking.
-
Administratorem danych osobowych jest ASD SYSTEMS POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 43-300 Bielsko-Biała ul. Sobieskiego 105,, NIP: 5472209566. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
-
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ASD SYSTEMS POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 43-300 Bielsko-Biała ul. Sobieskiego 105,, NIP: 5472209566 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Praca alert - powiadomienia
Specjalista ds. obsługi klienta, Bielsko-Biała
Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?
Zobacz profil pracodawcyPozostałe oferty pracodawcy
Podobne oferty pracy
-
Formierz (Niemcy) (m / k / n)
SILVERHAND Dominik Matczak- 2 100 € netto / mies.
- Niemcy
- umowa o pracę
Aplikuj bez CVPolecana -
Praca polowa w szkółce drzew ozdobnych - Dania
FPS2004 ApS- Dania
- umowa o pracę
- rekrutacja zdalna
- praca od zaraz
- bez doświadczenia
-
Praca na wozku widłowym Duisburg, Niemcy - DSV
DSV Services Sp. z o.o.- 12 900-14 900 zł brutto / mies.
- Niemcy
- umowa o pracę
- wideo
Polecana -
Narzędziowiec (k/m)
Schuerholz Polska Sp. z o.o.- Komorniki
- umowa o pracę
- praca od zaraz
Szybkie aplikowaniePolecana -
Работа в Нидерландах | Сбор овощей | Жильё предоставляется
AP SOLANO SOBCZAK SPÓŁKA KOMANDYTOWA- Holandia
- umowa zlecenie
- rekrutacja zdalna
- praca od zaraz
- bez doświadczenia
- запрошуємо працівників з України
Szybkie aplikowaniePolecana
Polecani pracodawcy
Praca w sąsiednich miejscowościach
- Praca Mazańcowice
- Praca Bystra
- Praca Kozy
- Praca Wilkowice
- Praca Jaworze
- Praca Międzyrzecze Górne
- Praca Janowice
- Praca Międzyrzecze Dolne
- Praca Bestwina
- Praca Meszna
- Praca Jasienica
- Praca Ligota
- Praca Pisarzowice
- Praca Czechowice-Dziedzice
- Praca Biery
- Praca Buczkowice
- Praca Stara Wieś
- Praca Bestwinka
- Praca Rybarzowice
- Praca Bronów