Popularna
ASD Systems Polska Sp. z o. o. Sp. k.

Specjalista ds. obsługi klienta

wygasa za 5 dni (do )
  • Bielsko-Biała, śląskie

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca stacjonarna

Praca od zaraz

                                          

Zakres obowiązków

  • Obsługa zgłoszeń serwisowych i technicznych
    • przyjmowanie zgłoszeń od klientów dotyczących awarii lub nieprawidłowego działania urządzeń,
    • rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM
    • weryfikacja i kwalifikacja zgłoszeń (opis usterki, zdjęcia, priorytet).
  • Współpraca z działem Serwisu i Operacjami
    • kierowanie zgłoszeń do odpowiednich techników/serwisantów,
    • monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
    • aktualizowanie statusów i dokumentowanie przebiegu obsługi.
  • Kontakt z klientem
    • udzielanie informacji o statusie zgłoszeń,
    • wyjaśnianie zasad działania urządzeń (proste instrukcje),
    • reagowanie na pytania i prośby klientów zgodnie z procedurami.
  • Koordynacja obiegu informacji
    • raportowanie powtarzających się problemów,
    • wspieranie procesu usprawniania jakości obsługi.

Wymagania

  • Umiejętności i kompetencje
    • dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,
    • komunikatywność i wysoka kultura osobista,
    • umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego reagowania,
    • zdolność jasnego opisywania zgłoszeń i problemów technicznych,
    • samodzielność w działaniu przy jednoczesnej współpracy z zespołem.
  • Wiedza i narzędzia
    • obsługa komputera i pakietu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint),
    • podstawowa znajomość pracy w systemach CRM (mile widziana Redmine),.
  • Doświadczenie
    • doświadczenie w BOK, call center, wsparciu technicznym
    • dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu pracy,
    • orientację na rozwiązania i dobra współpraca międzydziałowa.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie.
  • Praca od poniedziałku do piątku 8-16
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej
  • Dofinansowanie do karty sportowej (Multisport).
  • Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowych umiejętności.
  • Przyjazną atmosferę i komfortowe warunki pracy.
  • Udział w firmowych wydarzeniach i inicjatywach.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności.
  • Bezpłatny parking.
  • Administratorem danych osobowych jest ASD SYSTEMS POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 43-300 Bielsko-Biała ul. Sobieskiego 105,, NIP: 5472209566. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ASD SYSTEMS POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 43-300 Bielsko-Biała ul. Sobieskiego 105,, NIP: 5472209566 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

Dodana
Wygasa (za 4 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Pozostałe oferty pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy