Customer Support Specialist with Dutch

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
ROLE:

- Serving as the first point of contact for all IT‑related issues.
- Handling incoming requests via phone, email, web, and chat in a professional manner.
- Performing thorough diagnostics to enable first‑time resolution whenever possible.
- Managing incidents through their full lifecycle,
- Sharing knowledge, supporting new team members, and collaborating with L2 teams on improvements.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem:
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem:
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
WYMAGANIA:

PROFILE:

- Experience in customer service/technical support,
- Fluency in Dutch and English,
- Great communication skills,
- Openness to working flexible hours,
- Willingness to learn and expand knowledge.

OFERUJEMY:

OFFER:

- Permanent contract of employment (UoP),
- Hybrid model of work,
- Opportunity to use foreign languages and the newest technologies on a daily basis,
- Access to MyBenefit platform where you can choose from a variety of benefits (Sport, Tourism, Culture, Recreation etc.),
- Sport's card (Multisport),
- Private medical care for you and your family,
- Private life insurance,
- Access to wide range of learning & development platforms,
- Discounted theatre tickets,
- Work in a multicultural environment.