Visa

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę.
Data wygaśnięcia oferty: 26.03.2026

Specjalista ds. obsługi klienta

Klient portalu
  • Bielsko-Biała, śląskie

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca stacjonarna

Praca od zaraz

Zakres obowiązków

  • Obsługa zgłoszeń serwisowych i technicznych
    • przyjmowanie zgłoszeń od klientów dotyczących awarii lub nieprawidłowego działania urządzeń,
    • rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM
    • weryfikacja i kwalifikacja zgłoszeń (opis usterki, zdjęcia, priorytet).
  • Współpraca z działem Serwisu i Operacjami
    • kierowanie zgłoszeń do odpowiednich techników/serwisantów,
    • monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
    • aktualizowanie statusów i dokumentowanie przebiegu obsługi.
  • Kontakt z klientem
    • udzielanie informacji o statusie zgłoszeń,
    • wyjaśnianie zasad działania urządzeń (proste instrukcje),
    • reagowanie na pytania i prośby klientów zgodnie z procedurami.
  • Koordynacja obiegu informacji
    • raportowanie powtarzających się problemów,
    • wspieranie procesu usprawniania jakości obsługi.

Wymagania

  • Umiejętności i kompetencje
    • dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,
    • komunikatywność i wysoka kultura osobista,
    • umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego reagowania,
    • zdolność jasnego opisywania zgłoszeń i problemów technicznych,
    • samodzielność w działaniu przy jednoczesnej współpracy z zespołem.
  • Wiedza i narzędzia
    • obsługa komputera i pakietu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint),
    • podstawowa znajomość pracy w systemach CRM (mile widziana Redmine),.
  • Doświadczenie
    • doświadczenie w BOK, call center, wsparciu technicznym
    • dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu pracy,
    • orientację na rozwiązania i dobra współpraca międzydziałowa.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie.
  • Praca od poniedziałku do piątku 8-16
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej
  • Dofinansowanie do karty sportowej (Multisport).
  • Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowych umiejętności.
  • Przyjazną atmosferę i komfortowe warunki pracy.
  • Udział w firmowych wydarzeniach i inicjatywach.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności.
  • Bezpłatny parking.
  • Administratorem danych osobowych jest Aplikuj.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej (43-316), przy ul. Partyzantów 71, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001215936, NIP 5472257594, REGON 543729574. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi opisane w Regulaminie pracowników przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności
  • Wysyłając dokumenty rekrutacyjne przyjmuję do wiadomości, że:
    Administratorem danych osobowych jest Aplikuj.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej (43-316), przy ul. Partyzantów 71, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001215936, NIP 5472257594, REGON 543729574. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi opisane w Regulaminie pracowników przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora. Oświadczam, że akceptuję Regulamin Pracowników portalu www.aplikuj.pl.
    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Administratora oraz Pracodawcę publikującego ogłoszenie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby rekrutacji Pracodawcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

Visa

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę.
Data wygaśnięcia oferty: 26.03.2026

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy

SEMPRE FARBY SP. Z O.O.
SEMPRE FARBY SP. Z O.O.
Bielsko-Biała
2 oferty pracy
Bilfinger ISP Poland
Bilfinger ISP Poland
 
Żabka Polska Sp. z o. o.
Żabka Polska Sp. z o. o.
Poznań
12 ofert pracy
Raben Logistics Polska Sp. z o.o.
Raben Logistics Polska sp...
Robakowo
11 ofert pracy
Lidl sp. z o. o. sp. k.
Lidl sp. z o.o. sp. k.
Tarnowo Podgórne
1 oferta pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach