Polecana
ManpowerGroup Sp. z o.o.

Learning Support Specialist (M/K)

ManpowerGroup Sp. z o.o.
wygasa za 27 dni (do )
  • Gdańsk, pomorskie

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca hybrydowa

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Więcej informacji na temat Manpower znajduje się na www.manpower.pl


Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zakres obowiązków

  • Process and resolve learning-related user inquiries via ServiceNow, ensuring timely, accurate, and service-oriented case handling
  • Troubleshoot learning system issues and guide users through correct processes, providing clear and actionable instructions
  • Publish, update, and maintain learning content, including e-learning modules, instructor-led courses, sessions, curricula, and certifications
  • Ensure metadata accuracy, version control, course availability, and correct assignment rules
  • Process and maintain learning-related access requests, including permissions for administrators, instructors, and designated learning roles, in line with governance and security guidelines
  • Collaborate closely with Learning & Development, HR, IT, Compliance, and other People & Culture partners to resolve cross-functional learning issues
  • Safeguard learning data quality and ensure compliance with global learning governance, data protection standards, security protocols, and internal controls
  • Support continuous improvement by identifying recurring issues, contributing to process enhancements, and participating in testing or rollout of new learning functionality

Wymagania

  • Fluent English communication skills
  • Advanced knowledge of SuccessFactors Learning or comparable LMS platforms
  • Intermediate experience with ServiceNow or similar ticketing tools
  • Intermediate proficiency in Microsoft Office
  • Familiarity with digital learning tools, formats, content upload workflows, and virtual learning environments
  • Experience in Learning & Development, learning system administration, HR technology, Shared Services, or similar operational support roles
  • Hands-on experience managing learning system activities such as course setup, content publishing, assignments, session management, and reporting
  • Practical experience working with LMS platforms, including user issue troubleshooting and content updates
  • Experience using service ticketing tools (preferably ServiceNow), including queue management, documentation, and structured escalation
  • Exposure to learning-related troubleshooting, such as data inconsistencies, assignment failures, or progress tracking issues
  • Experience creating and maintaining procedural documentation, including SOPs, work instructions, and knowledge articles
  • Background in supporting continuous improvement initiatives, participating in UAT, and contributing to system releases or enhancements
  • Strong collaboration skills with experience working across L&D, HR, IT, Compliance, and business teams
  • Experience working in an international environment with multiple learning audiences and local requirements
  • Familiarity with data protection regulations and access governance related to learning systems
  • Bachelor’s degree in Human Resources, Learning & Development, Education Technology, Business Administration, or a related field
  • Learning system-specific training or certifications (e.g. SuccessFactors Learning Administration) are advantageous
  • Professional certifications in Learning & Development or digital learning are beneficial
  • Knowledge of IT service management principles (ITIL Foundation or equivalent experience) is an asset
  • Understanding of GDPR, data privacy, and security requirements related to learning data and user access
  • Strong written and verbal communication skills
  • Fluency in English is required; additional European languages are an advantage

Oferujemy

  • Hybrid working model
  • Sports card
  • Life insurance
  • Inclusive, international working environment
  • Opportunity to work with modern learning technologies in a global shared services setup
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Przyjazna atmosfera
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Administratorem danych osobowych jest ManpowerGroup Sp. z o.o. 00-838 Warszawa ul. Prosta 68, NIP: 5262493733. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ManpowerGroup Sp. z o.o. 00-838 Warszawa ul. Prosta 68, NIP: 5262493733 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 26 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy

RedFox Automotive
RedFox Automotive
Kazimierz Dolny
 

Praca w sąsiednich miejscowościach