Polecana
ManpowerGroup Sp. z o.o.

Business Analyst – ServiceNow HRSD (M/K)

ManpowerGroup Sp. z o.o.
wygasa za 27 dni (do )
  • Gdańsk, pomorskie

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca hybrydowa

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Więcej informacji na temat Manpower znajduje się na www.manpower.pl


Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zakres obowiązków

  • ServiceNow HRSD Super User Support
  • Validate and review HR tickets, requests, questions, and issues before escalation to the Global ServiceNow HRSD team
  • Maintain strong system knowledge and stay up to date with new functionalities, releases, and enhancements
  • Communicate system updates and their impact clearly to HR teams and support change readiness
  • Participate in cross-functional meetings and escalate regional needs when required
  • Collect business requirements from HR Agents, the Knowledge Centre, and end users
  • Translate requirements into clear and structured Change Requests (CRs), including business justification and acceptance criteria
  • Ensure alignment between business needs, HR processes, and system capabilities
  • Identify and raise system defects with complete and clear documentation
  • Provide reproduction steps, screenshots, and impact descriptions to support efficient resolution
  • Track defect progress and communicate outcomes to HR teams
  • Perform structured testing of Change Requests and defect fixes in the test environment
  • Validate outcomes against defined requirements and acceptance criteria
  • Document test results and support go-live readiness
  • Analyse HR processes to understand how system functionality impacts daily workflows
  • Identify opportunities for process optimisation and system improvements
  • Support regional standardisation and alignment with global HR practices

Wymagania

  • 4-6 years of professional experience, including 2–4 years working with ServiceNow HRSD
  • Solid understanding of HR processes and system support
  • Experience in business analysis, requirement documentation, and system testing
  • Proficient knowledge of ServiceNow HRSD modules
  • Fluent English
  • Strong analytical and structured thinking
  • High attention to detail and focus on quality
  • Clear and effective communication with diverse stakeholders
  • Collaborative mindset and ability to work across teams
  • Proactive approach to problem-solving and continuous improvement
  • Bachelor’s degree in Human Resources, Information Technology, Business Administration, or a related field
  • Experience with reporting, dashboards, requirement documentation, and testing is highly valued

Oferujemy

  • Private healthcare and optional life insurance
  • Sports card with access to sports facilities
  • Eyeglass reimbursement
  • Opportunity to work in an international environment and support key HR operations
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Przyjazna atmosfera
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Administratorem danych osobowych jest ManpowerGroup Sp. z o.o. 00-838 Warszawa ul. Prosta 68, NIP: 5262493733. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ManpowerGroup Sp. z o.o. 00-838 Warszawa ul. Prosta 68, NIP: 5262493733 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 26 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy

Jantar Sp. z o.o.
Jantar sp. z o.o.
Bielsko-Biała
 
Element
Element
Gdynia
 

Praca w sąsiednich miejscowościach