Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• działanie ukierunkowane na wzrost przychodów i obrotów
• współpraca z Działem Sprzedaży, Ryzyka oraz pozostałymi działami
• Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami FINEA
• Regularny kontakt z klientami w celu identyfikacji potrzeb i możliwości dalszej współpracy
• Reagowanie na sygnały ryzyka i szybkie podejmowanie działań zapobiegawczych
• Prowadzenie cyklicznych rozmów z klientami w celu poprawy satysfakcji i retencji
• Wsparcie klientów w procesie dodawania faktur i korzystania z systemu FINEA
• Wsparcie klienta w zrozumieniu warunków finansowania, harmonogramów i dokumentów
• Współpraca przy niestandardowych przypadkach (windykacja miękka, korekty, zmiany limitów)
• Proaktywna praca nad utrzymaniem klientów zagrożonych odejściem

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie
• umiejętność bardzo dobrej organizacji pracy
• komunikatywność oraz pozytywne nastawienie do pracy
• dokładność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta
• znajomość obsługi pakietu MS Office

To oferujemy

• możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie
• pracę w miłej atmosferze
• atrakcyjne wynagrodzenie
• Atmosferę fintechowego startupu, inną niż w korporacji
• Pracę w nowoczesnym biurze na Wilanowie
• Wyjazdy integracyjne

Aplikuj