Specjalista ds. obsługi klienta B2B (k/m/n)

Twój zakres obowiązków

• Utrzymywanie stałego kontaktu (tel, mail) z klientami m. in. w zakresie koordynacji terminów dostaw, przyjmowania reklamacji, bieżącej obsługi zamówień, monitorowania zaległych należności;
• Współpraca z managerami sprzedaży w zakresie stosowania polityki cenowej i warunków współpracy;
• Współpraca z magazynem i logistyką w zakresie zorganizowania terminowych dostaw do klientów;
• Stała współpraca z innymi działami;
• Realizacja celów strategicznych firmy w zakresie działu obsługi klienta wyznaczonych przez przełożonego;
• Nadzór nad:
• Prawidłową i terminową dystrybucją produktów do klientów
• Stosowanie się do przyjętej polityki cenowej dla poszczególnych klientów
• Realizacja zamówień klientów na czas i w ilości określonej przez klienta (miernik OTIF)
• Monitoring terminowego spływu należności
• Monitoring statusu złożonej przez klienta reklamacji – ścisła współpraca z działem jakości
• Realizacja ustalonego planu sprzedaży poprzez terminowe dostawy do klientów;
• Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego;

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 lata na analogicznym stanowisku w obszarze obsługi klienta
• Ms Office;
• Język angielski – bardzo dobra znajomość w mowie i piśmie
• Drugi język obcy – niemiecki, francuski mile widziany
• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne
• Pozytywne nastawienie do ludzi
• Dokładność, rzetelność, cierpliwość
• Wysoka kultura osobista
• Operatywność, doskonała organizacja pracy własnej
• Wiedza z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta, umiejętność wyznaczania priorytetów, umiejętność szybkiej reakcji na zapytania oraz potrzeby klientów, umiejętność pracy pod presją czasu

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Stałe miesięczne wynagrodzenie + motywujący system premiowy
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe oraz rozwojowe na każdym etapie współpracy
• Darmowy kurs języka angielskiego oraz niemieckiego
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Opiekę medyczna LuxMed
• Ubezpieczenie grupowe
• Atmosferę nastawioną na współpracę, optymizm, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem
• Możliwość rozwoju zawodowego, podnoszenia kwalifikacji i awansu
• Cykliczne imprezy integracyjne