Polecana
Grafton Sp. Z o.o.

Customer Service Team Leader (m/f)

Grafton Sp. Z o.o. 
wygasa za 30 dni (do )
  • Poznań, wielkopolskie

Umowa o pracę

Praca hybrydowa

Customer Service Team Leader (m/f)
Dla międzynarodowej firmy, której biuro zlokalizowane jest w Poznaniu poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko: Customer Service Team Leader (m/f).

Zakres obowiązków


Twoje zadania:
  • Zarządzanie powierzonym zespołem (w tym motywowanie, delegowanie zadań, rozwijanie członków zespołu),
  • Zwiększanie zaangażowania pracowników, wyznaczanie jasnych celów,
  • Dbałość o jakość i terminowość realizacji zadań zgodnie z SLA,
  • Zapewnienie realizacji celów poprzez weryfikację KPI,
  • Zarządzanie kwestiami operacyjnymi na przydzielonym rynku,
  • Współpraca, budowanie i rozwijanie relacji z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi,
  • Dbałość o powierzone procesy i ich rozwój, aktualizacja procedur i dokumentacji,
  • Identyfikacja ryzyk, rozwiązywanie problemów, proponowanie usprawnień oraz zarządzanie powierzonym budżetem.

Wymagania



Czego oczekujemy:
  • Doświadczenie na stanowisku leaderskim/managerskim w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub back office,
  • Rozumienie procesów biznesowych w środowisku SSC i doświadczenie w doskonaleniu procesów,
  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie- C1,
  • Umiejętność przewodzenia, odpowiedzialność, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
  • Nastawienie na rozwiązywanie trudności, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji,
  • Wykształcenie wyższe,
  • Dobra znajomość pakietu Ms Office oraz doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. SAP).

Oferujemy



Benefity:
  • Umowa o pracę,
  • Benefity (np. multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie),
  • Premia roczna,
  • Praca hybrydowa (3 dni w tygodniu biuro/ 2 dni HO),
  • Elastyczne godziny pracy,
  • Dofinansowanie do nauki języków obcych,
  • Produkty firmowe na preferencyjnych warunkach,
  • Prezenty świąteczne,
  • Program poleceń pracowniczych.


Dowiedz się więcej o pracodawcy
  • Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danychInformujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1, Warszawa (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

  • Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci  Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/


Dodana
Wygasa (za 29 dni)
Grafton Sp. Z o.o.

Dowiedz się więcej o pracodawcy

Grafton sp. z o.o.

Zobacz profil pracodawcy

Podobne oferty pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach