Visa
Customer Service Team Leader (m/f)
-
Poznań, wielkopolskie
Umowa o pracę
Praca hybrydowa
Zakres obowiązków
Twoje zadania:
-
Zarządzanie powierzonym zespołem (w tym motywowanie, delegowanie zadań, rozwijanie członków zespołu),
-
Zwiększanie zaangażowania pracowników, wyznaczanie jasnych celów,
-
Dbałość o jakość i terminowość realizacji zadań zgodnie z SLA,
-
Zapewnienie realizacji celów poprzez weryfikację KPI,
-
Zarządzanie kwestiami operacyjnymi na przydzielonym rynku,
-
Współpraca, budowanie i rozwijanie relacji z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi,
-
Dbałość o powierzone procesy i ich rozwój, aktualizacja procedur i dokumentacji,
-
Identyfikacja ryzyk, rozwiązywanie problemów, proponowanie usprawnień oraz zarządzanie powierzonym budżetem.
Wymagania
Czego oczekujemy:
-
Doświadczenie na stanowisku leaderskim/managerskim w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub back office,
-
Rozumienie procesów biznesowych w środowisku SSC i doświadczenie w doskonaleniu procesów,
-
Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie- C1,
-
Umiejętność przewodzenia, odpowiedzialność, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
-
Nastawienie na rozwiązywanie trudności, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji,
-
Wykształcenie wyższe,
-
Dobra znajomość pakietu Ms Office oraz doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. SAP).
Oferujemy
Benefity:
-
Umowa o pracę,
-
Benefity (np. multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie),
-
Premia roczna,
-
Praca hybrydowa (3 dni w tygodniu biuro/ 2 dni HO),
-
Elastyczne godziny pracy,
-
Dofinansowanie do nauki języków obcych,
-
Produkty firmowe na preferencyjnych warunkach,
-
Prezenty świąteczne,
-
Program poleceń pracowniczych.
-
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danychInformujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
-
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1, Warszawa (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
-
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Visa
Praca alert - powiadomienia
Team leader, Poznań
Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?
Zobacz profil pracodawcyPodobne oferty pracy
-
Pracownik szkółkarski – sadzenie maszynowe | Dania | start od zaraz | bez języka + zakwaterowanie
FPS2004 ApS- Dania
- umowa o pracę
- praca od zaraz
-
Złota rączka (Niemcy) (m / k / n)
SILVERHAND Dominik Matczak- 17 € brutto / godz.
- Niemcy
- umowa o pracę
Aplikuj bez CVPolecana -
Formierz (Niemcy) (m / k / n)
SILVERHAND Dominik Matczak- 2 100 € netto / mies.
- Niemcy
- umowa o pracę
Aplikuj bez CVPolecana -
Praca polowa w szkółce drzew ozdobnych - Dania
FPS2004 ApS- Dania
- umowa o pracę
- rekrutacja zdalna
- praca od zaraz
- bez doświadczenia