Podreferendarz/podreferendarka ds. obsługi helpdesk

• nietypowe godziny pracy (w tym dyżury)
• krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe
• obsługa klientów zewnętrznych

Miejsce i otoczenie organizacyjno - techniczne stanowiska pracy:

Budynek siedziby Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich (np. wjazd do budynku, windy, toalety).

Praca przy oświetleniu naturalnym i sztucznym.

Informacje dodatkowe: budynek klimatyzowany.

• Przyjmuje oraz rejestruje zgłoszenia od pracowników Urzędu w ramach pierwszej linii wsparcia technicznego. Świadczy zdalnie, telefonicznie lub na miejscu pomoc pracownikom Urzędu w zgłoszonych problemach.
• Bierze udział w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT.
• Bierze udział w przygotowaniu sprzętu komputerowego dla pracowników Urzędu – instalowanie i konfigurowanie oprogramowania systemowego i aplikacji.
• Współpracuje z administratorami systemów (druga linia wsparcia) w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłoszonych przez pracowników Urzędu.
• Obsługuje i nadzoruje procesy napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprzętu i oprogramowania.
• Bierze udział w procesach zarządzania majątkiem IT, prowadzi ewidencję pod względem użyteczności zasobów IT, weryfikuje stan zasobów, przygotowuje proces likwidacji zasobów wycofanych z użycia.
• Realizuje zapisy wynikające z umów cywilnoprawnych z Wykonawcami.

• wykształcenie: średnie
• doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego powyżej 1 roku w obszarze informatyki
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2)
• Znajomość zasad działania sprzętu komputerowego.
• Znajomość systemów klienckich Windows – umiejętność instalacji oprogramowania.
• Kompetencje behawioralne: współpraca, komunikacja, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, rzetelność, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, orientacja na klienta / interesanta, myślenie analityczne
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: średnie techniczne informatyczne
• doświadczenia zawodowego

Stabilna i ciekawa praca w prestiżowej instytucji państwowej
Zyskujesz pewność zatrudnienia i pracę, która daje satysfakcję, poczucie sensu oraz możliwość wpływu na ważne dla społeczeństwa obszary.

Dodatek za wysługę lat (do 20%)
Twoje doświadczenie jest realnie doceniane – im dłuższy masz staż pracy, tym wyższe masz wynagrodzenie.

Dodatkowe wynagrodzenie roczne („13-tka”)
Co roku otrzymujesz dodatkowy zastrzyk finansowy, który możesz przeznaczyć na dowolne cele – od oszczędności po przyjemności.

Nagrody uznaniowe
Twoje zaangażowanie i dobre wyniki są zauważane i dodatkowo wynagradzane.

Możliwość rozwoju zawodowego
Nie stoisz w miejscu – zdobywasz nowe kompetencje, uczestniczysz w szkoleniach i budujesz profesjonalną ścieżkę kariery.

Preferencyjne warunki grupowego ubezpieczenia na życie i pakietów medycznych
Dbasz o zdrowie i bezpieczeństwo swoje oraz swojej rodziny.

Atrakcyjny pakiet socjalny
Możesz liczyć na wsparcie finansowe m.in. na wypoczynek swój i dzieci, co realnie zmniejsza koszty życia.

Dofinansowanie kart MultiSport
Masz możliwość taniego i wygodnego dbania o swoją kondycję i dobre samopoczucie.

Elastyczny czas pracy (start między 7:00 a 9:00)
Dopasowujesz dzień pracy do swojego rytmu życia, obowiązków rodzinnych czy dojazdów, zyskując większy komfort i równowagę.

Możliwość pracy zdalnej
Zyskujesz elastyczność, gdy jej naprawdę potrzebujesz — możesz pracować z domu w wybranych sytuacjach, co ułatwia łączenie obowiązków zawodowych z prywatnymi i pomaga lepiej zarządzać czasem.