Polecana Popularna

Specjalista ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce)

wygasa za 7 dni (do 12 gru)

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca zdalna

Praca od zaraz

Jesteśmy agencją rekrutacyjną która realizuje projekty na kluczowe stanowiska dla naszych klientów.

Naszym klientem jest firma z branży meblowej działająca w sektorze e-commerce.

Specjalista ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce)

Cała polska, zdalnie

Zakres obowiązków

Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od klientów poprzez różne kanały (e-mail, telefon, platformy marketplace, e-commerce)
Analiza zgłoszeń pod kątem zasadności reklamacji i zgodności z warunkami gwarancji
Współpraca z działami magazynu, logistyki, serwisu technicznego i producentami w celu organizacji napraw, wymian lub zwrotów
Koordynacja procesu reklamacyjnego oraz monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń
Rozwiązywanie problemów związanych z dostawami, w tym uszkodzeń w transporcie
Współpraca z partnerami marketplace (np. Kaufland, Amazon) w zakresie obsługi reklamacji i rozwiązywania sporów
Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i tworzenie raportów na potrzeby wewnętrzne
Proponowanie działań zapobiegających powtarzalnym problemom oraz usprawniających procesy
Wprowadzanie danych do systemu księgowego

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość procedur reklamacji na marketplacach oraz e-commerce
Znajomość przepisów dotyczących rękojmi, gwarancji i praw konsumenta
Umiejętność obsługi systemów marketplace (np. Otto, Amazon)
Wysokie zdolności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania konfliktów
Analityczne podejście do problemów i dobra organizacja pracy
Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
Wsparcie zespołu przy codziennych zadaniach
Mile widziana znajomość języka niemieckiego (nie jest to wymóg)

wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, uzaleznione od doświadczenia : 6500-9000 PLN brutto / miesięcznie
pracę w pełni zdalną, godziny 8-16
wdrożenie w firmę i szkolenie
bardzo ciekawy charakter pracy
rozwojowa, przyjazna atmosfera

Administratorem danych osobowych jest:
Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461
Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez:Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.