Specjalista / Specjalistka Helpdesk

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół Wsparcia w obsłudze bieżących zapytań Klientów w zakresie systemu HR.
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
- Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
- Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
- Współpraca ze specjalistami ds. kadr i płac oraz programistami

Wymagania stanowiska

- Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
- Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
- Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
- Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
- Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
- Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
- Doświadczenie w pracy z Klientem

Mile widziana:
- Znajomość zagadnień kadrowo - płacowych, podstaw prawa pracy
- Znajomość programów kadrowo-płacowych lub księgowych
- Doświadczenie w testowaniu aplikacji

Oferujemy

- Umowę o pracę
- Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności (od 4700zł do 6000zł brutto)
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
- Pracę w zgranym, wspierającym się zespole
- Możliwość nauki i rozwoju
- Wyjścia i wyjazdy integracyjne