Starszy referent ds. obsługi klienta

- praca administracyjno-biurowa,
- praca przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego czasu pracy,
- permanentna obsługa klientów zewnętrznych.

Praca wykonywana w budynku Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego, zamiejscowe stanowisko pracy
ds. paszportowych w Suwałkach. Stanowisko pracy mieści się na parterze. Budynek uwzględnia
potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i
ciągów komunikacyjnych oraz wymagań dostępności dla osób na wózkach inwalidzkich (podjazd,
windy). Na stanowisku pracy nie występują czynniki szkodliwe dla zdrowia.

• udziela informacji w sprawach paszportowych, sprawdza prawidłowość wypełnienia wniosku paszportowego i dołączonych załączników, pobiera odciski linii papilarnych oraz dokonuje ich elektronicznej rejestracji,
• wystawia paszporty tymczasowe, przekazuje wnioski o paszport biometryczny do CPD MSW i dokonuje bieżącej aktualizacji ewidencji paszportowej,
• wydaje wystawione paszporty wyłącznie osobom uprawnionym i zapoznaje ich z danymi zawartymi w mikroprocesorze dokumentu oraz potwierdza zgodność linii papilarnych w wystawionym dokumencie.

• wykształcenie: średnie
• doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego
• znajomość przepisów ustawy z dnia 27 stycznia 2022 r. o dokumentach paszportowych
• znajomość przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
• znajomość przepisów ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej
• posiadanie następujących kompetencji: komunikatywność, umiejętność argumentowania, odporność na stres
• w służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• doświadczenia zawodowego

- stabilne zatrudnienie – umowa o pracę,
- benefity płacowe: dodatkowe wynagrodzenie (tzw. trzynastka), dodatek za wysługę lat (od 5% do
20% wynagrodzenia), nagrody jubileuszowe zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- możliwość rozwoju zawodowego,
- kursy, szkolenia oraz możliwość dofinansowania do wybranych form edukacji,
- atrakcyjny pakiet socjalny: dofinansowanie do wypoczynku, karty podarunkowe, pożyczki
mieszkaniowe na preferencyjnych warunkach, dopłaty do żłobka, przedszkola i klubu dziecięcego oraz
opieki sprawowanej przez opiekuna dziennego,
- możliwość korzystania z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej,
- dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
- możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego,
- możliwość ubiegania się o mianowanie na urzędnika służby cywilnej, co uprawnia – po zdanym
egzaminie – do dodatkowych uprawnień (np. dodatkowy urlop do 12 dni, dodatek finansowy, większa
ochrona zatrudnienia i wynagrodzenia),
- nieograniczony dostęp do systemu e-learningowego służby cywilnej z bogatą ofertą kursów, w tym
kursy na start/ wdrożeniowe do służby cywilnej,
- otwartość na osoby ze szczególnymi potrzebami.