Oponeo.PL S.A. opinie

Jarosław Sularczyk

Kolejny udany zakup z tą firmą nigdy nie ma problemów i jal zawsze najlepsze Ceny z darmową dostawą kupuje tu od lat nie dość że dla siebie to wszystkim starszym sasiadom czy znajomym ktorzy maja problem z obsługą intrenetowego zamówienia polecam wszystkim :)

Dodano: 2 miesiące temu

Gert Pedersen

Byłem naprawdę zadowolony z możliwości zakupu opon w tej firmie i zakładałem, że terminy zostaną dotrzymane tak, jak obiecano. Pod tym względem wszystko było w porządku. Na swojej stronie firma informuje, że można zarezerwować termin w kalendarzu w wybranym serwisie, w którym opony mają zostać założone, a oni wyślą tam towar. Tak właśnie zrobiłem – zarezerwowałem termin w kalendarzu z odpowiednim wyprzedzeniem. Kiedy jednak przyjeżdża się do mechanika lub warsztatu, który wybrało się przy rezerwacji – w tym przypadku była to firma w Niepołomicach o nazwie AWM – Autoszyby, Wulkanizacja – okazuje się, że kompletnie nie mają nad niczym kontroli. Nic nie było przygotowane, a przed warsztatem stało pięć osób w kolejce, które po prostu czekały, bo najwyraźniej przyjmują klientów „po kolei”, bez względu na to, co jest wpisane w kalendarzu. W praktyce oznacza to, że cały system rezerwacji przez kalendarz w ogóle nie działa. Jest całkowicie nie do przyjęcia, aby przedsiębiorca musiał stać przez kilka godzin na zimnie, żeby wymienić opony. To nie ma nic wspólnego z obsługą klienta. Nigdy więcej nie zamówię opon w miejscu, gdzie trzeba polegać na takiej internetowej rezerwacji, skoro ona ewidentnie nie funkcjonuje. Nie rozumiem, dlaczego Oponeo kieruje klientów do takiego warsztatu, skoro oni nad niczym nie panują. Powinni najpierw pojechać i zobaczyć, jaki tam panuje bałagan. To jest po prostu szokujące, że można odsyłać klientów w takie miejsce.

Dodano: 2 tygodnie temu