Specjalista / Specjalistka ds. obsługi technicznej użytkowników

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi technicznej użytkowników

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach wsparcia L1 i L2;
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów w środowisku Windows;
• Analiza danych i weryfikacja błędów z wykorzystaniem SQL;
• Współpraca z programistami przy zgłaszaniu i testowaniu poprawek;
• Przygotowywanie zwięzłych instrukcji, dokumentowanie rozwiązań.

Nasze wymagania

• Dobra znajomość SQL (zapytania SELECT, JOIN, filtrowanie i analiza danych);
• Umiejętność logicznego diagnozowania problemów i pracy z użytkownikiem;
• Komunikatywność i samodzielność:
• Chęć nauki oraz poznawania dedykowanych rozwiązań informatycznych.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającym się Dziale IT;
• Udział w rozwoju własnego systemu klasy ERP/Workflow;
• Możliwość zdobycia kompetencji z zakresu baz danych, integracji i systemów biznesowych;
• Wsparcie doświadczonego zespołu oraz realny wpływ na rozwój wykorzystywanych rozwiązań;
• pracę przy różnorodnych projektach, a nie wyłącznie obsługę HelpDesk.

Poszukujemy pracownika do Działu IT, osoby która będzie pracować na styku pierwszej i drugiej linii wsparcia użytkowników. Jako zespół obsługujemy około 400 zgłoszeń miesięcznie, rozwijamy własny autorski system intranetowy jaki i systemy biznesowe wykorzystywane w organizacji.

Jeżeli cieszy Cię rozwiązywanie problemów, potrafisz analizować zachowanie systemów, rozumiesz relacyjność baz danych i potrafisz posługiwać się językiem SQL – zapraszamy do zespołu.

Aplikuj