Ds. obsługi klienta

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)

Inne wymagania: konieczne:
- minimum roczne doświadczenia w administracji publicznej związanej z obsługą klienta i dokumentacji
- biegła umiejętność obsługi komputera i pakietu biurowego
- umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i współpracy w zespole
- bardzo dobra umiejętność obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
- umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klientów.
- otwartość, komunikatywność oraz świadomość standardów związanych z obsługą klientów.
- obywatelstwo polskie

Wymagana znajomość przepisów prawa oraz umiejętność ich zastosowania w praktyce:
- Uchwała nr LIV/1028/VIII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 9 listopada 2021r.
- Uchwała nr XLVII/869/VII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 8 czerwca 2021r. w sprawie uchwalenia Regulaminu udzielania pomocy materialnej o charakterze socjalnym dla uczniów zamieszkałych na terenie miasta Poznania
- ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. -Kodeks postępowania administracyjnego.
- Ustawa z dnia 4 listopada 2016r. o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin "Za życiem"
- Ustawa z dnia 28 listopada 2003r. o świadczeniach rodzinnych
- Ustawa z dnia 4 kwietnia 2014r. o ustaleniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów
- Ustawa z dnia 7 września 2007r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów
- Ustawa z dnia 21 czerwca 2001r. o dodatkach mieszkaniowych.
- Ustawa z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej
- Ustawa z dnia 12 marca 2022r. o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terenie tego państwa oraz akty wykonawcze do wyżej wskazanych ustaw.

Oczekiwania mile widziane: Wykształcenie wyższe zawodowe na jednym z kierunków: prawo, administracja, politologia, polityka społeczna, psychologia, socjologia lub pokrewne. Znajomość języka Ukraińskiego/Rosyjskiego, znajomość języka migowego.
Umiejętność pracy w ramach procedur i zgodnie z wyznaczonymi standardami w zakresie obsługi klientów.
Inne: Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych oraz brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, obywatelstwo polskie.

Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie

Wynagrodzenie brutto: od 5 020 PLN

Opis wynagrodzenia: brutto

System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną