Posprzedażowa obsługa klienta i reklamacji

Opis stanowiska

Będziesz odpowiadać za:

- Posprzedażową obsługę klientów – w tym również obsługę zgłoszeń dokonywanych poprzez portale zewnętrzne,
- Obsługę zwrotów i reklamacji - wyjaśnianie skarg, rozwiązywanie problemów z zamówieniami,
- Kontakt z dostawcami w zakresie reklamacji produktu,
- Dbanie o wizerunek firmy poprzez wysokie standardy obsługi klienta,
- Współpracę z innymi działami firmy, celem udzielania klientowi rzetelnej informacji w temacie jego zapytania.

Wymagania stanowiska

Aplikuj do nas jeśli:

- Masz doświadczenie w obsłudze klienta na Infolinii /Back Office (e-commerce, sklep internetowy),
- Czujesz się swobodnie podczas rozmowy telefonicznej z klientem oraz w przygotowaniu korespondencji e-mail,
- Jesteś nastawiony na rzetelne rozwiązywanie spraw z którymi zgłosił się klient,
- Jesteś zaangażowany i chętnie podejmujesz inicjatywę aby przedstawić odpowiednie rozwiązanie,
- Potrafisz dobrze zorganizować sowią pracę.

Miłym dodatkiem będzie :

- Jeśli znasz podstawowe zasad dotyczących zwrotów i reklamacji charakterystycznych dla branży e-commerce.

Oferujemy

Wynagrodzenie:


- 5000-6000 PLN
- Umowa dopasowana do Twoich preferencji - umowa o pracę/zlecenia


Dodatkowo możesz liczyć na:
Benefity, m.in.:


- Prywatna opieka medyczna,



Jak wygląda rekrutacja? Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania:
1. Zadzwoni do Ciebie nasz Specjalista
2. Spotkasz się z naszym klientem
3. Jeśli pozytywnie przejdziesz rozmowę, spodziewać się możesz oferty, w innym przypadku zadzwonimy z podziękowaniem za udział w procesie rekrutacji.