Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Kancelaria Lentria to zespół, który pomaga osobom w trudnych sytuacjach życiowych odzyskać spokój i poczucie bezpieczeństwa. Specjalizujemy się w uzyskiwaniu świadczeń wspierających dla osób z niepełnosprawnościami oraz w prowadzeniu spraw o odszkodowania powypadkowe. Naszym celem jest skuteczna pomoc w sytuacjach, w których prawo i procedury stają się zbyt skomplikowane. Wierzymy, że prawdziwa siła kancelarii tkwi w zaangażowaniu, empatii i odpowiedzialności wobec ludzi, którym pomagamy. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie, z troską o realny efekt i długofalowe poczucie bezpieczeństwa naszych klientów. Wierzymy, że sukces nasz i klienta idą w parze.




Twój zakres obowiązków

Pozyskiwanie i obsługa klientów B2C,
- Doradztwo w doborze usługi,
- Utrzymywanie kontaktu telefonicznego i mailowego z klientami,
- Raportowanie pracy w systemie CRM,
- Dbanie o prawidłowy obieg i kompletność dokumentacji dotyczącej klientów,
-Ścisła współpraca z działem prawnym i administracją w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

Nasze wymagania

- Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (B2C, B2B, D2D, call center),
-Nastawienie na cel, konsekwencja i wysoka motywacja do pracy,
-Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem,
-Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00,
-Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w zakresie pakietu Office w szczególności Excel i Word.

To oferujemy

- Stałą podstawę wynagrodzenia oraz przejrzyste zasady współpracy,
- Umowę o pracę po 3 miesięcznym okresie próbnym
- Pełne wsparcie merytoryczne i szkoleniowe — nie wymagamy wiedzy prawniczej,
-Indywidualne wdrożenie,
- Wsparcie przełożonego i zespołu,
- Realny wpływ na rozwój procesów sprzedaży i obsługi klienta,
- Możliwość rozwoju i awansu w strukturach wewnętrznych