Starszy inspektor/starsza inspektorka ds. obsługi klienta

· praca administracyjno-biurowa w siedzibie Urzędu,

· kontakt z klientem zewnętrznym

· narzędzia i materiały pracy - komputer, urządzenia biurowe, praca przy komputerze co najmniej przez połowę dobowego wymiaru czasu pracy (powyżej 4 godzin dziennie),

· wyznaczone stanowiska do parkowania dla osób niepełnosprawnych od strony ul. Kopernika, podjazdy dla osób niepełnosprawnych od strony ul. Kopernika i Al. Marsz. J. Piłsudskiego – wejście do budynku z asystentem, winda przystosowana dla osób niepełnosprawnych, ciągi komunikacyjne, drzwi oraz toaleta o odpowiedniej szerokości dostosowane do poruszania się na wózku.

• Generowanie wniosku o wydanie dokumentu paszportowego w postaci elektronicznej lub na wydruku dokumentu utrwalonego w postaci elektronicznej. Sprawdzanie i porównywanie danych zawartych w Rejestrze Dokumentów Paszportowych, w Rejestrze PESEL, w Rejestrze Dowodów Osobistych z przedkładaną dokumentacją. W przypadku rozbieżności w danych osobowych podejmowanie czynności wyjaśniających. Pobranie odcisków linii papilarnych oraz pobieranie podpisu za pomocą urządzenia umożliwiającego elektroniczne złożenie podpisu od wnioskodawcy. Wprowadzanie danych do Rejestru Danych Kontaktowych.
• Wydawanie wystawionych paszportów, potwierdzanie tożsamości, umożliwienie sprawdzenia wnioskodawcy danych osobowych i danych biometrycznych zamieszczonych w warstwie graficznej i elektronicznej.
• Wystawianie paszportów tymczasowych. Weryfikacja danych osobowych zarejestrowanych wniosków w Rejestrze Dokumentów Paszportowych oraz kierowanie ich do CPD MSWiA. Sprawdzenie paszportów po produkcji i wykonanie funkcji przyjęcia dokumentów w Rejestrze Dokumentów Paszportowych oraz dystrybucja do właściwych delegatur i terenowych punktów w województwie.
• Udzielanie informacji paszportowych.
• Przyjmowanie opłaty paszportowej za pomocą karty płatniczej w celu umożliwienia obywatelowi złożenie wniosku i uiszczenia opłaty paszportowej bezpośrednio na stanowisku pracy. Weryfikowanie dokumentów potwierdzających prawo do obniżonej opłaty albo zwolnienia z opłaty. Przygotowywanie dyspozycji przekazania środków w celu umożliwienia zwrotu nadpłaconej kwoty.
• Nadawanie numerów pesel w celu rejestracji wniosku obywatela w Rejestrze Dokumentów Paszportowych.
• Przyjmowanie zgody na wydanie dokumentu paszportowego dla małoletniego i stwierdzanie własnoręczności podpisu w celu złożenia w jego imieniu wniosku o wydania dokumentu paszportowego.
• Przetwarzanie w Rejestrze Dokumentów Paszportowych informacji o statusach dokumentów paszportowych w celu utrzymania aktualnych danych w centralnym zbiorze.

• wykształcenie: średnie
• doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego
• wiedza specjalistyczna i umiejętność jej wykorzystania w zakresie: - Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 1 lipca 2022 r. w sprawie opłat za paszport i za paszport tymczasowy (Dz. U. 2022 poz.1499) - Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 10 listopada 2022 r. w sprawie Rejestru Dokumentów Paszportowych ( Dz. U. 2022 poz. 2297) - Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 9 września 2022 r. w sprawie dokumentów paszportowych (Dz. U 2022 poz. 2050) - Ustawa o dokumentach paszportowych z 27 stycznia 2022 r. (Dz. U 2024 poz. 1063 ze zm.)
• znajomość ustawy o służbie cywilnej
• wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego albo obywatelstwa innego państwa Unii Europejskiej albo obywatelstwa innego państwa, którego obywatele na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego posiadają prawo podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe lub podyplomowe administracyjne lub prawnicze
• co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji
• Przeszkolenie informatyczne
• znajomość kodeksu rodzinnego i opiekuńczego
• pozytywne podejście do klienta

• ruchomy czas pracy – możliwość rozpoczęcia pracy pomiędzy godziną 6.00 a 9.00
• możliwość przystąpienia do pakietu zdrowotnego dla pracowników i członków rodzin
• pakiet szkoleń
• możliwość dofinansowania innych form rozwoju zawodowego związanych ze stanowiskiem pracy
• stabilność zatrudnienia
• regularnie wypłacane wynagrodzenie
• miłą atmosferę pracy

• dodatkowe świadczenia (po spełnieniu określonych warunków):

- „trzynaste wynagrodzenie”

- dodatek za wieloletnią pracę

- nagrody jubileuszowe

- odprawę emerytalną / rentową

- nagrody za szczególne osiągnięcia

- dodatki zadaniowe

- dodatek służby cywilnej

- dofinansowanie do okularów korekcyjnych / szkieł kontaktowych

- dodatkowy urlop stażowy

• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, m.in.:

- dofinansowanie do wypoczynku dla pracowników i członków rodzin

- karty sportowe dla pracowników i członków rodzin

- niskooprocentowane pożyczki

- imprezy sportowe

- wycieczki krajoznawcze

- zapomogi, pomoc finansowa