Ds. obsługi klienta

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące

Inne wymagania: doświadczenia w administracji samorządowej związanej z obsługą klienta i dokumentacji
biegła umiejętność obsługi komputera i pakietu biurowego
Doświadczenie zawodowe w administracji samorządowej
Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i współpracy w zespole
Bardzo dobra umiejętność obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
Umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klientów.
Otwartość, komunikatywność oraz świadomość standardów związanych z obsługą klientów.

Znajomość przepisów prawa oraz umiejętność ich zastosowania w praktyce:
Uchwała nr LIV/1028/VIII/2021 Rady Miasta Poznania z dnia 9 listopada 2021r.
Kodeks postępowania administracyjnego.
Ustawa o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin "Za życiem"
Ustawa o świadczeniach rodzinnych
Ustawa o ustaleniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów
Ustawa o pomocy osobom uprawnionym do alimentów
Ustawa o dodatkach mieszkaniowych.
Ustawa o pomocy społecznej
Uchwała w sprawie Regulaminu udzielania pomocy materialnej o charakterze socjalnym dla uczniów zamieszkałych na terenie miasta Poznania
Ustawa o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terenie tego państwa oraz akty wykonawcze do wyżej wskazanych ustaw.

Oczekiwania mile widziane: Wykształcenie wyższe zawodowe na jednym z kierunków: prawo, administracja, politologia, polityka społeczna, psychologia, socjologia lub pokrewne. Znajomość języka Ukraińskiego/Rosyjskiego, znajomośc języka migowego.
Inne: Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych lub umyślne przestępstwo skarbowe, obywatelstwo polskie.

Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie

Wynagrodzenie brutto: od 5 220 PLN

Opis wynagrodzenia: brutto

System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną