Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Operacyjnej z niem.

Live Operations Customer Service Advisor with German
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Operacyjnej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy: 3 dni z biura, 2 dni z domu)
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu Live Operations, który zapewnia bieżące wsparcie kurierom realizującym zamówienia. Twoja praca będzie koncentrować się głównie na kontakcie w języku niemieckim poprzez czat oraz monitorowaniu dostaw i reagowaniu na sytuacje niestandardowe.
Twoje zadania
Wsparcie kurierów w języku niemieckim (czat, sporadycznie telefon)
Monitorowanie realizacji dostaw i reagowanie na opóźnienia, problemy techniczne i inne nieprzewidziane sytuacje
Praca w kilku systemach jednocześnie zgodnie z ustalonymi procedurami
Współpraca z zespołem oraz dbanie o sprawną realizację zamówień
Wymagania
Język niemiecki min. B2 (w mowie i piśmie)
Język angielski min. B2
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
Odporność na stres i szybkie podejmowanie decyzji
Swoboda w pracy z komputerem i wieloma systemami jednocześnie
Odpowiedzialność i pozytywne nastawienie do wyzwań
Firma oferuje
Umowę o pracę od pierwszego dnia
Model pracy hybrydowej
Nowoczesne biuro we Wrocławiu
Kartę lunchową lub dofinansowanie posiłków
Prywatną opiekę medyczną
Kartę sportową
Sprzęt i narzędzia pracy
Szkolenia i pełne wdrożenie
Przyjazną, nieformalną atmosferę
Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji.
CV: @
klauzula informacyjna: