Team Leader Contact Center
Miejsce pracy
-
Lublin, lubelskie
Inny
Umowa o pracę
Pełny etat
Team Leader Contact Center
Twój zakres obowiązków
- praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą
- odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności
- dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
- prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z zespołem
- bezpośrednia współpraca z Klientem i przełożonym
- analiza wyników zespołu i działania z nią związane
- przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
- prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu
Nasze wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta, które pozwoli Ci efektywnie zarządzać zespołem, mile widziane doświadczenie managerskie
- znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
- wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki, ponieważ stawiamy na pasję i determinację
- umiejętność pracy w zespole, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
- umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy
- praktyczna znajomość pakietu MS Office, którego będziesz używać na co dzień
- dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00-23:00, aby zapewnić ciągłą dostępność i wsparcie dla zespołu (praca zmianowa)
To oferujemy
- stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
- kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
- elastyczne godziny pracy: poniedziałek- niedziela 7.00 - 23.00
- bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
- możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
- pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych klientów
Aplikuj
Dodana
Wygasa
(za 17 dni temu)
Praca alert - powiadomienia
Inny, Lublin
Praca w sąsiednich miejscowościach
-
Praca Elizówka
-
Praca Abramowice Prywatne
-
Praca Długie
-
Praca Jakubowice Konińskie
-
Praca Głusk
-
Praca Szerokie
-
Praca Dys
-
Praca Konopnica
-
Praca Łysaków
-
Praca Dominów
-
Praca Kalinówka
-
Praca Ciecierzyn
-
Praca Żabia Wola
-
Praca Świdnik
-
Praca Smugi
-
Praca Płouszowice-Kolonia
-
Praca Kozubszczyzna
-
Praca Kazimierzówka
-
Praca Mętów
-
Praca Panieńszczyzna