Visa
Oferta wygasła i nie można na nią aplikować.
Data wygaśnięcia 21.04.2024
Trener wewnętrzny w Contact Center
Miejsce pracy
-
Lublin, lubelskie
Specjalista ds. kadr i płac
Umowa o pracę
Pełny etat
Trener wewnętrzny w Contact Center
Twój zakres obowiązków
- opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta)
- prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla
- tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
- współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji
- prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching
- monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń
- aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami
- prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych współpracowników
- opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych
Nasze wymagania
- posiadasz doświadczenie w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta
- na sali szkoleniowej czujesz się jak ryba w wodzie- potrafisz budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę
- potrafisz pracować ze wskaźnikami efektywnościowymi w pracy contact center
- dobrze czujesz się w pracy zespołowej a pracując samodzielnie potrafisz umiejętnie zarządzać sobą w czasie
- posiadasz Agile mindset- elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i zmieniającego się środowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczącego rozwoju
- jesteś osobą zaangażowaną, kreatywną i nastawioną na poszukiwanie nowych rozwiązań
- posługujesz się płynnie MS Office
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- ukończona szkoła trenerska, dodatkowe kursy i doszkolenia
To oferujemy
- współpracę w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
- bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
- możliwość zdobywania nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy
Aplikuj
Praca alert - powiadomienia
Specjalista ds. kadr i płac, Lublin
Praca w sąsiednich miejscowościach
-
Praca Elizówka
-
Praca Abramowice Prywatne
-
Praca Długie
-
Praca Jakubowice Konińskie
-
Praca Głusk
-
Praca Szerokie
-
Praca Dys
-
Praca Konopnica
-
Praca Łysaków
-
Praca Dominów
-
Praca Kalinówka
-
Praca Ciecierzyn
-
Praca Żabia Wola
-
Praca Świdnik
-
Praca Smugi
-
Praca Płouszowice-Kolonia
-
Praca Kozubszczyzna
-
Praca Kazimierzówka
-
Praca Mętów
-
Praca Panieńszczyzna