COIG S.A.

Konsultant Help Desk

  • Katowice, śląskie

Konsultant

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Praca stacjonarna

Konsultant Help Desk

COIG S.A. to firma specjalizująca się w dostarczaniu kompleksowych, dedykowanych rozwiązań informatycznych, wspomagających procesy zarządzania. Umiejętnie wykorzystuje swe kilkudziesięcioletnie doświadczenie i najnowsze osiągnięcia informatyki dla zapewnienia swoim klientom realnego wsparcia w obszarach zastosowań IT.

Zakres obowiązków

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:

  • obsługa zgłoszeń użytkowników,
  • rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,
  • analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
  • nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
  • informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
  • weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
  • dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników,
  • wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.

Wymagania

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • wykształcenie średnie lub wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym, ewentualnie umiejętności informatyczne,
  • wysoka kultura osobista,
  • bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
  • komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
  • umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
  • umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
  • odporność na stres,
  • bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej, ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
  • wiedza z zakresu oprogramowania systemowego, użytkowego, sieci oraz znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń peryferyjnych umożliwiająca wsparcie techniczne użytkowników, dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
  • ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).

Oferujemy

  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • prywatna opieka medyczna,
  • pakiet sportowy,
  • przyjazną atmosferę pracy,
  • atrakcyjne narzędzia pracy.
  • Administrator
    Podmiotem odpowiedzialnym za ustalanie celów i sposobów przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz zapewniającym zgodne z prawem ich wykorzystywanie jest  COIG S.A. nr KRS 0000092497.
    Dane kontaktowe 40-065 Katowice, ul. Mikołowska 100, coig@coig.pl
    Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych
    W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych można kontaktować się
    z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe iod@coig.pl lub pisemnie na adres wskazany powyżej.
    Cele przetwarzania danych osobowych
    Pani/Pana dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy[1] będą przetwarzane
    w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego[2].
    Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako dobrowolne wyrażenie zgody[3] na przetwarzanie tych danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie.
    Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane, także w kolejnych naborach pracowników jeżeli wyrazi Pani/Pan na to zgodę[4], która może zostać odwołana w dowolnym czasie.
    Informacja o odbiorcach danych osobowych
    Pani/Pana dane osobowe będą ujawnione podmiotom wspierającym Administratora w prowadzonej rekrutacji, przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy i wyłącznie zgodnie
    z naszymi poleceniami. W sytuacji otrzymania uzasadnionego żądania, Administrator będzie zobowiązany do przekazania Pani/Pana danych organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
    Okres, przez który dane osobowe będą przetwarzane
    Pani/Pana dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do czasu jego zakończenia.
    W przypadku wyrażonej przez Panią/Pana zgody na wykorzystywanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres 12 miesięcy.
    Przysługujące prawa
    Posiada Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, usunięcia danych osobowych, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego.
    Zgoda na przetwarzanie danych
    Jeżeli wyrazi Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodę taką można odwołać
    w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    Informacja o wymogu podania danych
    Podanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Panią/Pana innych danych jest dobrowolne.
    Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu
    Wobec Pani/Pana danych osobowych nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje, jak również dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu.
    Podstawa prawna przetwarzania danych
    [1] Art. 22(1) ustawy z 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz Rozporządzenie Ministra Rodziny, Pracy
    i Polityki Społecznej z dnia 10 grudnia 2018 r. w sprawie dokumentacji pracowniczej.
    [2] W przypadku danych określonych w art. 22(1) § 1 pkt. 1 – 3 ustawy Kodeks pracy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
    o ochronie danych) (dalej: RODO). W przypadku danych określonych w Art. 22(1) § 1 pkt. 4 – 6 ustawy Kodeks pracy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. [3] W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych, podstawą prawną jest Art. 6 ust. 1 lit a RODO, a w przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO.
    [4] W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych w kolejnych procesach rekrutacyjnych podstawą prawną jest Art. 6 ust. 1 lit a RODO.
    Więcej informacji o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawierają przepisy art. 12–23 RODO.
  • Wyrażam zgodę COIG S.A. nr KRS 0000092497, na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych.
Dodana
Wygasa (za 13 dni)
Powrót do listy ofert

Pozostałe oferty pracodawcy

Podobne oferty pracy