Recepcjonistka/Recepcjonista

• Powitanie i obsługa gości, zapewnienie im komfortu i profesjonalnej obsługi.
• Rejestrowanie przybywających i odjeżdżających gości, przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania..
• Udzielanie informacji na temat hotelu, jego usług i udogodnień.
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i przez internet, przetwarzanie płatności,obsługa systemu rezerwacji hotelowych
• Obsługa centrali telefonicznej, przekierowywanie połączeń do odpowiednich osób i działów.
• Przyjmowanie i rozsyłanie korespondencji, zarządzanie pocztą.
• Wypełnianie i kontrolowanie dokumentacji związanej z działalnością hotelu.
• Obsługa systemu rezerwacyjnego.
• Monitorowanie bezpieczeństwa i porządku na terenie hotelu.
• Rozwiązywanie problemów i skarg gości, zapewnienie im wysokiej jakości obsługi.
• Współpraca z innymi działami hotelu, takimi jak sprzątanie, konserwacja i gastronomia.
• Prowadzenie raportów o zdarzeniach i incydentach w hotelu.
• Sprawdzanie dostępności pokoi, przygotowywanie list obecności.
• Znajomość zasad i procedur hotelowych oraz przestrzeganie ich.
• Dbałość o estetykę recepcji i jej wyposażenie.
• Rejestrowanie wpływających rachunków, przygotowywanie rozliczeń finansowych.
• Wykonywanie innych zleconych obowiązków administracyjnych.
• praca w systemie dziennym w godzinach 8.00 - 22.00, dwa dni pracy na dwa dni wolne, obsługa systemu rezerwacji hotelowych

• samodzielność o dobra organizacja własnej pracy
• umiejętność współpracy w zespole
• rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań
• wysoka kultura osobista
• znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem
• Znajomość obsługi systemu rezerwacji i kalendarza będzie dodatkowym atutem

• Umiejętność obsługi telefonu oraz poczty elektronicznej
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Komunikatywność i umiejętność nawiązywania kontaktów z klientami
• Zdolności interpersonalne i wysoka kultura osobista
• Zaangażowanie i uczciwość w wykonywaniu powierzonych obowiązków
• Dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalne podejście do pracy
• Znajomość obsługi sprzętu biurowego (drukarka, kserokopiarka, faks)
• Umiejętność pracy w zespole i elastyczność
• Gotowość do pracy w weekendy
• Dyspozycyjność w przypadku konieczności dłuższego pobytu w pracy
• Zorientowanie na potrzeby klienta i gotowość do udzielania pomocy
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Dyskrecja i poufność w przypadku dostępu do poufnych informacji
• Znajomość miejsca pracy i umiejętność udzielania informacji o niej
• akceptowanie systemu pracy w godzinach 8.00 - 22.00, dwa dni pracy na dwa dni wolne
• wykształcenie kierunkowe dla osób z małym doświadczeniem będzie dodatkowym atutem

- umowę o pracę

- atrakcyjne i stabilne warunki zatrudnienia

- szkolenie i możliwość rozwoju zawodowego

- premie w wyskoich sezonach