Specjalista / Specjalistka ds. windykacji

Specjalista / Specjalistka ds. windykacji

Twój zakres obowiązków

•Zapewnienie terminowej realizacji odzyskiwania należności klientów indywidualnych poprzez:

-Monitorowanie terminów wystawionych faktur

-Analiza wpływów środków na rachunki bankowe

-Kontrola aktualności danych wprowadzonych w systemie SAP

-Kontrola/Analiza sald na rachunkach Klientów indywidualnych

•Obsługa należności przeterminowanych poprzez:

-Kontakt telefoniczny i mailowy z Klientem

-Sporządzanie wezwań do zapłaty zgodnie z wymogami prawa energetycznego

-Wspieranie Departamentów m.in.:

-w procesie rozliczania wpłat,

-w procesie końcowego rozliczenia zadłużenia uwzględniając poniesione koszty w toku postępowania sądowo/egzekucyjnego

-w procesie naliczania/umarzania odsetek

-w procesie reklamacji, zgłaszanych problemów przez Klientów

-w procesie zamykania/wypowiadania Umów

-w procesie tworzenia wzorów OWU dla Klientów indywidualnych

-Sporządzanie wniosków o rozłożenie na raty w oparciu o analizę historii płatności Klienta

-Samodzielne sporządzanie odpowiedzi na wnioski Klienta,

-Nadzór nad indywidualną spłata zadłużenia w ratach, zgodnie z decyzją wydaną przez DUON

-Przygotowanie wniosków o wstrzymanie dostaw paliwa gazowego w oparciu o wymogi prawa energetycznego

-Przygotowanie niezbędnej dokumentacji do złożenia pozwu przed Sądem

•Raportowanie danych na potrzeby Duon i zewnętrznych instytucji

-Sporządzanie cyklicznych raportów stanu należności

-Prowadzenie ewidencji wniosków o wstrzymanie dostaw paliwa gazowego zgodnie z wymogami URE

-Prowadzenie ewidencji Klientów objętych indywidualnym harmonogramem spłaty

-Prowadzenie rejestru spraw przekazanych na drogę postępowania sądowego, egzekucyjnego, upadłościowo/restrukturyzacyjnego, m.in. poprzez oznaczenie faktur objętych wyżej wymienionym trybem

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe w dochodzeniu należności,
• Doświadczenie w kontakcie z tzw. Klientem trudnym,
• Odporność na stres,
• Wykształcenie wyższe,
• Praktyczna znajomość prawa, mile widziane znajomość prawa energetycznego, prawa cywilnego, postępowania cywilnego,
• Umiejętność analizy przepisów prawnych,
• Dobra znajomość pakietu Office, mile widziany SAP
• Odpowiedzialność za powierzone zadania
• Rzetelność i dokładność
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Dobre umiejętności komunikacyjne

To oferujemy

• plan wdrożenia dostosowany do kompetencji i wiedzy kandydata
• życzliwy zespół służący radą i wsparciem
• możliwość stałego rozwoju poprzez uczestnictwo w szkoleniach,
• pracę w nowoczesnym biurze z wykorzystaniem profesjonalnych systemów informatycznych,

Aplikuj