SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA 100 % ZDALNA

OPIS STANOWISKA

- prowadzenie rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących
- obsługa firmowej skrzynki mailowej j oraz kalendarza
- przygotowanie oferty pisemnej dla klientów wg otrzymanych wytycznych i szablonów
- przesyłanie oraz udzielanie informacji Klientom zgodnie z procedurą i polityką firmy
- koordynacja monitoring aktywny napływających zapytań, nadawanie priorytetów, i przydzielanie do odpowiednich specjalistów
- zainteresowanie wiedzą o świecie - wdrażanie się w terminologię prawną - inwestycyjną, administracyjną, podatkową w naszej niszy
- zrozumienie i wdrożenie w spersonalizowaną obsługę klientów
- dbanie o poprawny przepływ informacji i dokumentów wewnątrz działu
- tworzenie zestawień, analiz i raportów okresowych w Excel
- wsparcie i obsługa działań w mediach społecznościowych live, webinaria, grupa fb
- tworzenie contentu i prezentacji

WYMAGANIA
- doskonały poziom organizacji i dyscypliny; terminowość
- uczciwość, skrupulatność w realizacji powierzonych zadań
- uwielbienie dla porządku i zorganizowania, punktualność;
- nienaganna kultura wypowiedzi oraz znajomość zasad pisowni i interpunkcji.
- otwarta komunikacja, empatia oraz taktowność
- zwracanie uwag na szczegóły i estetykę
- otwartość na feedback i naukę
- zaangażowanie, otwartość na zmienne warunki i szukanie rozwiązań a w razie potrzeby pytanie o wsparcie
- doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane
- mile widziane znajomość środowiska google, canva, Mailerlite.

WARUNKI ZATRUDNIENIA

- zapewniamy pracę w firmie z misją ze specjalistami w przyjaznej, pozytywnej atmosferze.
- godziny pracy do dostosowania w godzinach 9.00 - 19.00 6h/8h
- dostęp do kursów, webinariów, nauka narzędzi, działań marketingowych ecommerce, obsługi klienta.
- po okresie próbnym zapewniamy przywileje dni wolne
Praca dla studentów, po okresie próbnym, stała współpraca.

INFORMACJE O FIRMIE

Jesteśmy specjalistami w niszowej branży, edukujemy, wspieramy naszych przyszłych klientów i ich rodziny w wyjątkowym etapie ich życia, pomagamy optymalizować czas i ich zasoby dla naszych obecnych klientów jesteśmy ważnym partnerem.
Nasz zespół to specjaliści inwestowania, prawa, podatków, praktycy i eksperci niszowej branży., przede wszystkim ludzie pełni pasji i dyscypliny oraz doświadczenia. z którego możesz czerpać.

SPOSÓB APLIKACJI

ETAP 1
W odpowiedzi na to ogłoszenie napisz:
1. Co cię przyciągnęło w ofercie?
2. Dostępny wymiar czasowy dziennie 6h/8h
Twoje oczekiwanie miesięczne wynagrodzenie
3. Które z wymagań masz we krwi, który punkt z opisu wydaje Ci się “trudny”

Każda osoba otrzyma odpowiedź następnie, wybrane osoby zaprosimy do ETAPU 2

ETAP 2
Otrzymasz link do ankiety oraz krótkie zadanie .
Otrzymasz feedback, kilka osób zaprosimy do kolejnego etapu.

ETAP 3
Zaprosimy na rozmowę online wybrane osoby.
Wybór kandydatów na rozmowę mającą na celu dopasowanie kompetencyjne do stanowiska i organizacji.

Zapraszamy do współpracy po uważnym zapoznaniu się z ofertą.