Zawody i ich potencjał

Ciekawa praca - tajemniczy klient

5 z 5

Ocena: 5 z 5 | 7 głosów

7 głosów

4 komentarze

Ciekawa praca - tajemniczy klient
Aby wykonywać obowiązki na stanowisku tajemniczego klienta trzeba posiadać nie tylko zdolności aktorskie, ale również umiejętnie obserwować to, co dzieje się wokół. Ale to również formalności po zakończeniu wizyty w wybranym sklepie trzeba jeszcze sporządzić raport. Czy warto zainteresować się taką pracą?

Kim jest tajemniczy klient? To pracownik, którego zadanie sprowadza się do oceny według pewnego systemu w jaki sposób osoby zatrudnione w danej firmie wypełniają swoje obowiązki. I tak, przykładowo wchodząc do sklepu powinien on zwrócić uwagę między innymi na to, czy obsługa zainteresowała się jego osobą, czy przywitała się i pomogła w doborze asortymentu. W przypadku restauracji ocenia nie tylko szybkość realizacji zamówienia, ale również to, czy kelnerzy służyli dobrą radą. Wszystko to bowiem przekłada się na zadowolenie klientów z poszczególnych usług, to zaś na konkretne zyski. A ponieważ praca jest ciekawa, to chętnych nie brakuje.

 

Ogłoszenia do... salonu samochodowego

Ogłoszenia o rekrutacji na stanowisko tajemniczego klienta można znaleźć zarówno w prasie codziennej, jak i na portalach ogłoszeniowych. Pojawiają się one cyklicznie, ale myli się ten, kto uważa, że praca osób zatrudnionych na tym stanowisku dotyczy wyłącznie sprawdzania jakości obsługi czy świeżości serwowanych dań. Takich pracowników poszukują również firmy, które zajmują się sprzedażą dóbr luksusowych, w tym samochodów, motocykli czy biżuterii. Wówczas konieczne jest zwrócenie uwagi również na inne aspekty, na przykład jaki termin jazdy próbnej został zaoferowany lub czy to pracownicy wyszli z taką propozycją, czy też klient sam musiał się dopytywać o szczegóły.

 

Bez ograniczeń wiekowych

Praca w charakterze tajemniczego klienta jest wykonywana przez osoby w różnym wieku. Dzieje się tak z oczywistego powodu konsumenci są zróżnicowani nie tylko pod względem zamożności, ale również właśnie wieku. Z tego powodu równe szanse na otrzymanie posady ma nastolatek, studentka, osoba w średnim czy nawet podeszłym wieku. Wymagania jednak są przy tym ściśle określone. Bo choć praca tajemniczego klienta odbywa się w terenie, to jednak wymaga również sporządzenia raportu i odesłania go do siedziby firmy w określonym terminie.

Co więcej, o ile jeszcze kilka lat temu takie audyty sprowadzały się wyłącznie do badania jakości obsługi, dziś właściciele firm zainteresowani są znacznie większą ilością informacji. I tak, tajemniczy klient ma za zadanie między innymi zweryfikować rozłożenie produktów w sklepie czy to, w jaki sposób wygląda wystawa. Zdarza się nawet, że jest on... aplikującym na stanowisko pracy. Wówczas jego zadanie sprowadza się do stwierdzenia, czy przez kierowników sklepów lub lokali są przestrzegane odgórnie narzucone normy.

 

Dorobić do etatu

Praca tajemniczego klienta, choć jest interesująca, nie jest raczej pracą na stałe. I przez samych zainteresowanych jest ona najczęściej traktowana jako dorywcze zajęcie, które pozwala na dorobienie do etatu czy też samodzielne wypracowanie kieszonkowego w przypadku nastolatków. Z drugiej strony każda zainteresowana osoba musi pamiętać, że nie jest to zajęcie, które pozwalałoby na zupełną dowolność. Badanie odbywa się zgodnie ze scenariuszem. W ten sposób firma ma możliwość uzyskania odpowiedzi na pytania, które najbardziej ją interesują. Warto przy tym podkreślić, że przeprowadzane w ten sposób audyty pokazują, na jakich polach niezbędne jest przeprowadzenie dodatkowych szkoleń dla pracowników.

 

Uwaga na ogłoszenia

Osoby, które poszukują pracy doskonale wiedzą, że pracodawcy niechętnie podają informacje o wynagrodzeniu w ogłoszeniu o pracę. W przypadku anonsów dotyczących stanowiska tajemniczego klienta jest inaczej, zaś stawki za jeden audyt wahają się najczęściej w granicy od 30 do nawet 150 złotych. Najwięcej zarabiają ci, którzy posiadają doświadczenie i biorą udział w kolejnych projektach. Ponieważ takie wynagrodzenie jest dla wielu osób bardzo atrakcyjne, trzeba uważać na ogłoszenia. Coraz częściej w sieci pojawiają się takie, które wystawiane są wyłącznie w celu zdobycia danych osobowych. Z tego też względu warto jeszcze przed wysłaniem aplikacji sprawdzić, czy pracodawca jest wiarygodny.

To może Cię również zainteresować

Katalog zawodów - dlaczego dobrze do niego zajrzeć?

Podziel się

4 komentarze

DarX

DarX

Bardzo dobre rozwiązania jeśli chce się sprawdzić konkurencję. :)
honorata

honorata

Ludzie pracujący cieszą się z tego jednak powiedzmy sobie szczerze nie jest to dla wszystkich by było to opłacalne.
tk2

tk2

No jest to nawet ciekawa praca tylko sam wiem z doświadczenia, że można dorobić małe kwoty i nie jest to bardzo duży zarobek.
Tadzio

Tadzio

Podobny gdzieś na tym portalu był artykuł. Tajemniczy Klient to praca dorywcza dla każdego i to nawet dla emeryta. Mi się wydaje, że to praca interesująca.

Dodaj komentarz

Wszystkie pola muszą być prawidłowo wypełnione

Komentarz został dodany

Redakcja Aplikuj.pl zastrzega sobie prawo usuwania komentarzy obraźliwych dla innych osób lub zawierających wulgarne słowa, adresy www oraz adesy e-mail i numery telefonów.

Dbamy o Twoją prywatność

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli pliki tekstowe, które za zgodą Użytkownika są przechowywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym Użytkownika, co może wiązać się również z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika. Pliki cookies przetwarzane przez Aplikuj.pl Paweł Strykowski, zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod adresem: ul. Legionów 26/28, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5471567654, REGON: 070776507, w celu umożliwienia korzystania z Serwisu, jak również na potrzeby analizy zachowań Użytkownika w Serwisie, personalizacji prezentowanych Użytkownikowi treści oraz reklam, zapewnienia działania funkcji mediów społecznościowych oraz do zarządzania Serwisem. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, jak również dostęp do panelu zarządzania ustawieniami cookies znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zawartych w plikach cookies jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych wyrażona poprzez akceptację wykorzystania plików cookies (art. 6 (1)(a) RODO).

Zgoda udzielona poprzez wybór opcji "Wyrażam zgodę" oznacza akceptację wszystkich wykorzystywanych w Serwisie plików cookies. Zgoda Użytkownika może być w każdym momencie zmieniona poprzez kliknięcie w link umieszczony w Polityce Prywatności.

Użytkownikom przysługują następujące prawa: prawo do żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących Użytkownikowi praw, można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

Dostosowuję swój wybór

Dokonaj szczegółowego wyboru poniższych ustawień, aby zapisać indywidualne ustawienia prywatności. Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Pliki cookies niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną Zawsze aktywne
Narzędzia statystyczne i marketingowe Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Facebook Piksel (remarketing)
Narzędzie analityczne HotJar Statystyka