Informatyk – Specjalista HelpDesk

Stała opieka techniczna nad infrastrukturą IT oraz oprogramowaniem produkcyjnym,

Rozwiązywanie incydentów sprzętowych (komputery, stacje produkcyjne, drukarki, telefony, skaner itd.) i programowych (oprogramowanie biurowe i produkcyjne),

Wsparcie użytkowników końcowych,

Administracja kontami użytkowników oraz komputerów,

Administracja zasobami sieciowymi,

Obsługa zgłoszeń przez Service Desk,

Komunikacja z drugą i trzecią linią wsparcia w przypadku bardziej skomplikowanych problemów,

Tworzenie procedur oraz bieżącej dokumentacji,

Tworzenie raportów,

Zarządzanie sprzętem IT,

Udział w projektach prowadzonych w ramach działu IT.

Minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,

Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację oraz czytanie i pisanie dokumentacji technicznej,

Zdolności analityczne,

Doświadczenie w administracji systemami operacyjnymi MS Windows (7,10, Server 2008R2, Server 2012R2, Server 2016),

Wiedza w zakresie budowy i administracji sieciami komputerowymi oraz znajomość protokołów sieciowych,

Znajomość podstaw administracji bazami MS SQL (2008, 2012), oraz umiejętność tworzenia zapytań SQL

Podstawowa znajomość zagadnień wirtualizacji głównie KVM

Umiejętność rozwiązywania problemów przez telefon,

Umiejętność pracy w zespole i ustalania priorytetów,

Samodzielność i kreatywność,

Dbałość o wysoką jakość świadczonych usług,

Dyspozycyjność.

Mile widziane:

Znajomość zagadnień ITILv3 lub ITIL 2011,

Znajomość systemów Linux,

Umiejętność tworzenia zapytań w PL/SQL.